Tạo khách hàng tiềm năng (Lead Generation) là nhiên liệu thúc đẩy tăng trưởng và thu hút khách hàng dài hạn.
Nếu bạn đang kinh doanh, bạn cần hiểu Lead Generation là gì, tại sao nó quan trọng, và những công cụ tạo khách hàng tiềm năng nào có thể giúp quy trình của bạn nhanh hơn, thông minh hơn và dễ thích ứng hơn.
Hướng dẫn này sẽ cung cấp cho bạn những hiểu biết thực tế, từ việc xác định quy trình tạo khách hàng tiềm năng hoạt động như thế nào đến cách các nền tảng Sales Intelligence có thể giúp bạn tìm kiếm và chuyển đổi đúng đối tượng.
Lead Generation Là Gì?
Tạo khách hàng tiềm năng là nghệ thuật (và khoa học) biến sự quan tâm thành cơ hội. Về cốt lõi, đó là việc xác định đúng người – những người có thể thực sự muốn những gì bạn cung cấp – và tìm cách để xuất hiện trước mắt họ. Quá trình này thường bắt đầu với việc có được một cái tên, một địa chỉ email, hoặc một số điện thoại.
Vậy, Lead Generation B2B là gì? Đó là quy trình tạo khách hàng tiềm năng nhằm dẫn dắt những người xa lạ vào phễu bán hàng của bạn và chuyển đổi sự tò mò của họ thành một quy trình bán hàng có thể dự báo được.
Các đội ngũ bán hàng sử dụng content marketing để tạo lead, quảng cáo trả phí, SEO, tiếp cận trực tiếp, hội thảo trực tuyến (webinar), và nhiều kênh khác để thu hút khách hàng tiềm năng. Sau đó, họ sẽ phân khúc, chấm điểm khách hàng tiềm năng (lead scoring), và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng (lead nurturing) cho đến khi họ sẵn sàng được bàn giao cho đội ngũ bán hàng.
Lead generation hiệu quả là về chất lượng. Bạn sẽ làm gì với 10.000 lead nếu không ai trong số họ sẽ chuyển đổi? Việc tạo khách hàng tiềm năng thành công phụ thuộc vào việc nhắm mục tiêu đúng, chọn đúng thời điểm, và gửi đi thông điệp được cá nhân hóa.
Tại Sao Việc Tạo Khách Hàng Tiềm Năng Lại Quan Trọng?
Tạo khách hàng tiềm năng là động cơ đằng sau sự tăng trưởng bền vững. Nếu bạn làm đúng, mọi thứ khác sẽ diễn ra suôn sẻ.
- Thúc đẩy doanh thu thực sự: Khi bạn tạo ra các lead chất lượng, bạn đang nhắm mục tiêu đến những người thực sự muốn những gì bạn cung cấp. Đây là những khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng để chuyển đổi, dẫn đến nhiều doanh số hơn và doanh thu cao hơn.
- Tiết kiệm chi phí, giúp ngân sách hoạt động hiệu quả hơn: Không cần phải lãng phí tiền vào các đối tượng lạnh. Khi chiến lược tạo khách hàng tiềm năng của bạn đi đúng hướng, mỗi đồng bạn chi ra đều hoạt động thông minh hơn.
- Cung cấp thông tin khách hàng tốt hơn: Mỗi lần điền form, mỗi lượt tải xuống và mỗi cú nhấp chuột đều kể một câu chuyện. Thông tin này giúp bạn hiểu khách hàng của mình là ai, họ cần gì và làm thế nào để nói ngôn ngữ của họ.
- Cho phép bạn cá nhân hóa chuyên nghiệp: Lead generation cho phép bạn phân khúc đối tượng và điều chỉnh thông điệp cho phù hợp. Điều này biến sự quan tâm thành hành động.
- Cải thiện khả năng hiển thị thương hiệu: Càng nhiều lead nhìn thấy bạn, họ càng tin tưởng bạn. Tương tác nhất quán, có giá trị cao giúp củng cố thương hiệu của bạn trong tâm trí người mua tiềm năng.
- Xây dựng lòng trung thành dài hạn: Các chiến lược tốt nhất sẽ nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng vượt ra ngoài lần bán hàng đầu tiên, biến họ thành những khách hàng trung thành quay trở lại, chi tiêu nhiều hơn và giới thiệu người khác.
6 Loại Hình Tạo Khách Hàng Tiềm Năng Phổ Biến
Không có một công thức chung nào cho việc tạo khách hàng tiềm năng B2B. Dưới đây là 6 phương pháp đã được kiểm chứng, mỗi phương pháp có những điểm mạnh riêng.
1. Tạo Khách Hàng Tiềm Năng Inbound (Inbound Lead Generation)
Đây là nghệ thuật kéo mọi người đến với bạn một cách tự nhiên. Tạo khách hàng tiềm năng Inbound là việc tạo ra giá trị để thu hút khách hàng lý tưởng. Hãy nghĩ đến blog, SEO, webinar, và những bài đăng trên mạng xã hội chạm đúng “nỗi đau” của họ. Đây là một quá trình dài hơi, nhưng mang lại lợi nhuận bền vững.
2. Tạo Khách Hàng Tiềm Năng Outbound (Outbound Lead Generation)
Ngược lại, tạo khách hàng tiềm năng Outbound có nghĩa là bạn chủ động đi bước đầu tiên. Đó là email lạnh, các cuộc gọi được định thời điểm thông minh, hoặc thư trực tiếp. Khi bạn nhắm đúng người với đúng thông điệp, nó có thể hoạt động rất nhanh.
3. Tạo Khách Hàng Tiềm Năng B2B (B2B Lead Generation)
Đơn giản: đó là việc tạo khách hàng tiềm năng nhắm đến các doanh nghiệp chứ không phải người mua cá nhân. Điều này có nghĩa là chu kỳ bán hàng dài hơn, nhiều bên liên quan hơn, và nội dung cần đi sâu chứ không chỉ rộng. Chúng ta đang nói về các tài liệu chuyên sâu (whitepapers), sự kiện, và các bài đăng LinkedIn có giá trị.
4. Tạo Khách Hàng Tiềm Năng Trực Tuyến (Online Lead Generation)
Hầu hết các hoạt động ngày nay diễn ra trên internet. Dù đó là một trang đích (landing page) xuất sắc, một chiến dịch PPC hiệu suất cao, hay một quảng cáo Instagram bắt mắt, mục tiêu đều là thu hút và chuyển đổi. Sức mạnh của nó nằm ở dữ liệu: bạn có thể theo dõi, tinh chỉnh và cải thiện từng bước.
5. Tạo Khách Hàng Tiềm Năng Ngoại Tuyến (Offline Lead Generation)
Không phải mọi thứ đều diễn ra trực tuyến. Hội chợ thương mại, các buổi gặp mặt, hội nghị là những cơ hội tiếp xúc trực tiếp để xây dựng lòng tin. Mặc dù khó theo dõi hơn bằng các công cụ phân tích, nhưng không gì có thể thay thế một cái bắt tay trực tiếp.
6. Tạo Khách Hàng Tiềm Năng Kết Hợp (Hybrid Lead Generation)
Đây là sự kết hợp tốt nhất của cả hai thế giới. Hybrid kết hợp inbound với outbound, trực tuyến với ngoại tuyến, nội dung với tiếp cận lạnh. Nó linh hoạt và cực kỳ hiệu quả khi được phối hợp đúng cách.
Similarweb Giúp Bạn Tạo Khách Hàng Tiềm Năng Như Thế Nào?
Mô-đun Tạo và Phân loại Khách hàng Tiềm năng của Similarweb biến dữ liệu lưu lượng truy cập web thô thành một quy trình bán hàng được tuyển chọn. Nền tảng này bao phủ hơn 20 triệu công ty và 370 triệu hồ sơ liên hệ, vì vậy việc khám phá khách hàng tiềm năng có thể mở rộng theo mục tiêu của bạn.
- Tìm kiếm công ty và liên hệ: Chọn ngành, phạm vi lưu lượng truy cập, địa lý và định cấu hình các chỉ số để tạo ra một danh sách công ty trực tiếp phù hợp với ICP của bạn.
- Lọc danh sách: Chuyển sang tab “Liên hệ” và lọc danh sách theo cấp bậc hoặc chức năng để hiển thị email và số điện thoại trực tiếp của những người ra quyết định.
Kết Luận: Xây Dựng Một Chiến Lược Tạo Khách Hàng Tiềm Năng Hiệu Quả Và Có Mục Tiêu
Hãy bắt đầu bằng việc làm quen với 6 loại hình tạo lead cốt lõi. Sau đó, hãy chọn một chiến lược phù hợp với cách người mua của bạn thực sự hành xử.
Đó là lúc các nền tảng Sales Intelligence như Similarweb phát huy tác dụng. Với quyền truy cập vào thông tin chi tiết về lưu lượng truy cập, các tiêu chuẩn cạnh tranh và dữ liệu bán hàng đáng tin cậy, bạn đang đưa ra các quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu cứng.
Bạn đã sẵn sàng để tinh chỉnh chiến lược của mình và tập trung vào những gì thực sự mang lại kết quả chưa? Hãy khám phá cách Similarweb có thể giúp bạn xây dựng một cỗ máy tạo khách hàng tiềm năng hoạt động hiệu quả hơn và thông minh hơn ngay hôm nay!
FAQs
Lead Generation B2B khác gì so với các phương pháp khác?
Lead generation B2B tập trung vào các doanh nghiệp. Điều đó có nghĩa là mọi thứ từ thông điệp đến cách tiếp cận của bạn cần phải nói ngôn ngữ của những người ra quyết định. So với B2C, chu kỳ bán hàng dài hơn, rủi ro cao hơn và các chiến thuật được điều chỉnh cho các tổ chức.
Các công cụ tạo lead thực sự tăng doanh số như thế nào?
Hãy coi các công cụ tạo khách hàng tiềm năng như đội ngũ bán hàng hậu cần của bạn. Chúng tự động hóa công việc vất vả: tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chấm điểm lead, theo dõi hành vi, để đội ngũ thực sự của bạn có thể tập trung vào việc chốt deal.
Sales Intelligence có liên quan gì đến Lead Generation?
Mọi thứ. Sales Intelligence là nhiên liệu cung cấp năng lượng cho việc tạo khách hàng tiềm năng thông minh hơn. Nó lấy thông tin từ hành vi, sự thay đổi của thị trường và dữ liệu công ty. Nếu bạn muốn tiếp cận đúng người vào đúng thời điểm với đúng thông điệp, Sales Intelligence chính là cách để bạn làm điều đó.
Đọc thêm bài viết về “Khách hàng tiềm năng” tại đây: https://similarweb.vn/cam-nang-xac-dinh-khach-hang-tiem-nang-chat-luong/
