Trí tuệ nhân tạo tạo sinh đang thay đổi cách các thương hiệu được khám phá và đánh giá. Khi người dùng hỏi ChatGPT, Gemini hoặc Perplexity để được đề xuất sản phẩm, AI tạo ra các phản hồi dựa trên các thương hiệu mà nó nhận diện, chịu ảnh hưởng bởi các đề cập thương hiệu AI trong nội dung web và mạng xã hội. Việc theo dõi và tối ưu hóa những đề cập này là một khía cạnh quan trọng của Tối ưu hóa Công cụ Tạo sinh (Generative Engine Optimization – GEO).
Đề Cập Thương Hiệu AI Là Gì?
Đề cập thương hiệu AI là gì? Trong bối cảnh AI, đề cập thương hiệu AI đề cập đến tần suất tên của một thương hiệu xuất hiện trong nội dung do AI tạo ra, bao gồm kết quả công cụ tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI tạo sinh và phản hồi từ các chatbot AI. Việc theo dõi và hiểu những đề cập này là rất quan trọng để quản lý danh tiếng thương hiệu và Tối ưu hóa Công cụ Tạo sinh (GEO).
Không giống như các đề cập trực tuyến truyền thống, thường được lập chỉ mục hoặc theo dõi thủ công, các đề cập thương hiệu AI có tính động cao và có thể xuất hiện trong các phản hồi tổng hợp, tóm tắt hoặc các tính năng tìm kiếm. Chúng không phải lúc nào cũng liên kết trở lại trang web của bạn hoặc cung cấp lưu lượng truy cập giới thiệu trực tiếp, nhưng chúng ảnh hưởng đến nhận thức và uy tín trên các kênh kỹ thuật số.
Tại Sao Đề Cập Thương Hiệu AI Quan Trọng Đối Với Khả Năng Hiển Thị Của Bạn
Vì các công cụ AI hiện tại gửi rất ít lưu lượng truy cập đến các trang web (xem báo cáo gần đây của Cloudflare cho thấy ChatGPT chỉ chiếm 0,23% lưu lượng truy cập giới thiệu của trang web), việc thương hiệu của bạn được đề cập trong các phản hồi của AI đặc biệt quan trọng. Các công cụ AI có thể không gửi lưu lượng truy cập đến trang web của bạn, nhưng chúng có thể đề cập đến thương hiệu của bạn, ảnh hưởng đến quyết định của người mua. Điều này làm cho nỗ lực thúc đẩy đề cập thương hiệu AI trở thành một phần quan trọng của Tối ưu hóa Công cụ Tạo sinh (GEO). Đây chính là tầm quan trọng của đề cập thương hiệu AI.
Một nghiên cứu của Seer Interactive cho thấy mối tương quan mạnh mẽ 65% giữa các đề cập web có thương hiệu và đề cập thương hiệu AI: Các thương hiệu có nhiều đề cập web hơn có xu hướng nhận được nhiều đề cập thương hiệu AI hơn đáng kể. Ngoài các đề cập web, các yếu tố như khối lượng tìm kiếm có thương hiệu và anchor text có thương hiệu cũng ảnh hưởng đến hiển thị thương hiệu trên AI. Vì các hệ thống AI dựa vào dữ liệu ngôn ngữ và văn bản để hiểu uy tín thương hiệu, việc tăng cường nhận diện thương hiệu thông qua các đề cập và tìm kiếm thường xuyên là rất quan trọng để cải thiện đề cập thương hiệu AI.
Thật thú vị, các chỉ số SEO truyền thống như backlink và độ uy tín tên miền cho thấy mối tương quan yếu hơn với đề cập thương hiệu AI. Sự trỗi dậy của nội dung do AI điều khiển đã chuyển trọng tâm sang sự tương tác web rộng hơn và nhận diện thương hiệu. Do đó, đầu tư vào nội dung khuyến khích các đề cập thương hiệu tự nhiên và tối ưu hóa cho các từ khóa có thương hiệu sẽ định vị thương hiệu của bạn tốt hơn để hiển thị trong kết quả AI.
Đề Cập AI so với Trích Dẫn AI
Đề cập AI so với trích dẫn AI là một điểm khác biệt quan trọng. Đề cập thương hiệu AI đề cập đến việc bao gồm tên thương hiệu trong các phản hồi của AI tạo sinh, trong khi trích dẫn AI là các nguồn cụ thể mà mô hình AI tham chiếu hoặc gán trong câu trả lời của nó. Trích dẫn có thể bao gồm URL, tiêu đề bài viết, tên tác giả hoặc tên ấn phẩm và được đưa vào khi các hệ thống AI nhằm cung cấp sự minh bạch hoặc hỗ trợ các tuyên bố thực tế. Perplexity và Gemini luôn hiển thị các trích dẫn này để giúp người dùng xác minh thông tin, trong khi ChatGPT và Claude có thể không bao gồm trích dẫn trong phản hồi của họ.
Điểm khác biệt chính là một thương hiệu có thể được đề cập mà không được trích dẫn. Ví dụ, một mô hình AI có thể tham chiếu một sản phẩm theo tên dựa trên dữ liệu tổng hợp nhưng không bao gồm một nguồn có thể nhấp. Điều này làm cho các đề cập phổ biến hơn, nhưng các trích dẫn có thẩm quyền hơn. Từ góc độ chiến lược, việc giành được trích dẫn thường yêu cầu được liệt kê trong các nguồn được xếp hạng tốt, đáng tin cậy mà các hệ thống AI tin tưởng, chẳng hạn như các đánh giá chuyên sâu, tổng hợp của chuyên gia hoặc nội dung dựa trên dữ liệu.
Cách Các Mô Hình AI Tạo Sinh Xác Định Uy Tín Thương Hiệu
Có lẽ câu hỏi quan trọng nhất đối với các nhà tiếp thị trong cuộc cách mạng AI là: khi người mua mở ChatGPT và hỏi sản phẩm nào trong danh mục của bạn là tốt nhất, sản phẩm nào được gợi ý?
Một nghiên cứu quy mô lớn về các thuật toán xếp hạng công cụ AI của First Page Sage đã phân tích các yếu tố chính ảnh hưởng đến cách các công cụ AI đề xuất sản phẩm. Dưới đây là các yếu tố được cho là quan trọng nhất đối với một số công cụ trả lời AI phổ biến hiện nay: ChatGPT, Gemini, Perplexity và Claude. Đây là các yếu tố ảnh hưởng đề cập thương hiệu AI mà bạn cần lưu ý.
Các công cụ AI tạo sinh sử dụng nhiều yếu tố khác nhau để đánh giá và tạo các đề xuất cho các thương hiệu. Các yếu tố này giúp các hệ thống AI quyết định thương hiệu nào được đề cập và cách xếp hạng chúng trong các đầu ra khác nhau, chẳng hạn như tóm tắt hoặc phản hồi cho các truy vấn của người dùng. Trọng số được gán cho mỗi yếu tố có thể khác nhau giữa các công cụ tạo sinh khác nhau, nhưng nhìn chung, chúng bao gồm những điều sau:
- Đề cập trong các danh sách có thẩm quyền: Các công cụ AI tạo sinh dựa nhiều vào việc nghiên cứu các danh sách và thư mục có thẩm quyền. Ví dụ, thuật toán xếp hạng của Google ảnh hưởng đến các hệ thống AI bằng cách ưu tiên các nguồn xếp hạng cao có các công ty nổi tiếng và đáng tin cậy. Các danh sách có thẩm quyền này thường được tuyển chọn bởi các thực thể đã có uy tín như các nhà xuất bản hàng đầu trong ngành, các trang web xếp hạng và thư mục. Sau đó, các công cụ AI tích hợp dữ liệu từ các nguồn này vào các đề xuất của chúng.
- Giải thưởng, chứng nhận và liên kết: Các đề cập về giải thưởng, chứng nhận hoặc liên kết đóng góp đáng kể vào uy tín của thương hiệu. Khi một trang web có thẩm quyền đề cập rằng một công ty đã giành được giải thưởng hoặc giữ một chứng nhận quan trọng, nó báo hiệu độ tin cậy. Các công cụ AI sử dụng thông tin này để đánh giá độ tin cậy của công ty hoặc sản phẩm, tăng khả năng được giới thiệu trong các đề xuất của chúng.
- Đánh giá trực tuyến: Đánh giá trực tuyến ảnh hưởng đến cách các công cụ AI đánh giá danh tiếng thương hiệu. Các nền tảng như Google My Business, Amazon, Gartner Peer Insights, TrustPilot, G2 và các nền tảng khác đóng góp vào yếu tố này, nơi các đánh giá được tính trọng số dựa trên độ tin cậy. Những đánh giá này có thể đóng vai trò là chỉ số về sự hài lòng của khách hàng và chất lượng thương hiệu, ảnh hưởng đến các mô hình AI để nâng cao các công ty có phản hồi tích cực.
- Tâm lý xã hội: Tâm lý tổng thể xung quanh một thương hiệu trên mạng xã hội, các bài báo tin tức và các diễn đàn thảo luận được xem xét. Tâm lý tích cực hoặc tiêu cực giúp các hệ thống AI đánh giá cách một thương hiệu được công chúng nhìn nhận, từ đó ảnh hưởng đến tần suất được đề xuất. Chẳng hạn, các thương hiệu có tâm lý tích cực cao hơn có nhiều khả năng được đưa vào các câu trả lời của AI.
- Ví dụ khách hàng và dữ liệu sử dụng: Các mối quan hệ đối tác công khai, nghiên cứu điển hình và dữ liệu khách hàng có thể cải thiện độ tin cậy của thương hiệu. Khi các thương hiệu được công nhận công khai liên kết với các sản phẩm hoặc dịch vụ, nó báo hiệu cho các mô hình AI rằng thương hiệu đó có được sự tin cậy trong ngành. Quy mô cơ sở khách hàng hoặc dữ liệu sử dụng cũng có thể được sử dụng để suy luận về uy tín và độ tin cậy của thương hiệu.
Đây chính là những yếu tố ảnh hưởng đề cập thương hiệu AI cần được quan tâm.
Công Cụ Theo Dõi Đề Cập Thương Hiệu AI Của Similarweb
Công cụ AI Brand Visibility của Similarweb được thiết kế để chủ động chạy các prompt trên các công cụ AI và trích xuất đề cập thương hiệu AI từ các phản hồi. Công cụ này mô phỏng các câu hỏi phổ biến của người dùng liên quan đến danh mục hoặc sản phẩm của thương hiệu và theo dõi xem thương hiệu hoặc đối thủ cạnh tranh có được tham chiếu hay không. Bạn có thể tìm thấy kết quả trên nhiều biến thể prompt, chủ đề ngành và khoảng thời gian để xây dựng một hồ sơ hiển thị toàn diện. Đây là một công cụ theo dõi đề cập thương hiệu AI mạnh mẽ.
Công cụ AI Brand Visibility bao gồm 4 tính năng chính:
- Brand Overview: Một cái nhìn tổng thể về cách thương hiệu của bạn xuất hiện trong các phản hồi do AI tạo ra dựa trên tỷ lệ Hiển thị Thương hiệu (%) và Thị phần Đề cập Thương hiệu (%). Bạn thậm chí có thể nhận được tóm tắt chủ đề và xem tỷ lệ hiển thị (%) theo từng đối thủ cạnh tranh.
- Prompt Analysis tool: Cung cấp thông tin chi tiết trực tiếp về các câu hỏi thực tế mà mọi người hỏi các hệ thống AI. Bạn có thể xem prompt, chủ đề của nó, trạng thái đề cập thương hiệu của bạn và bất kỳ nguồn nào mà AI đã trích dẫn.
- Citation Analysis tool: Bạn có thể tìm thấy những trang web và tên miền nào các hệ thống AI thường xuyên tham chiếu nhất khi tạo ra các phản hồi trong ngành hoặc lĩnh vực chủ đề của bạn. Ngoài ra còn có một bảng với tất cả các URL được trích dẫn, chủ đề của chúng, số lượng prompt và điểm ảnh hưởng.
- Sentiment Analysis tool: Một bức tranh rõ ràng về cách các câu trả lời do AI tạo ra phản ánh thương hiệu của bạn, tích cực, tiêu cực hoặc trung lập.
Việc theo dõi đề cập thương hiệu AI giúp các nhà tiếp thị xác định nơi thương hiệu của họ đang xuất hiện, các nền tảng AI nào đang mang lại khả năng hiển thị và cách tối ưu hóa dấu chân kỹ thuật số của họ để tăng hiển thị thương hiệu trên AI.
3 Cách Để Tăng Cường Khả Năng Hiển Thị Với Đề Cập Thương Hiệu AI
Dưới đây là một số cách tăng đề cập thương hiệu AI để thúc đẩy khả năng hiển thị của bạn trong kỷ nguyên AI bằng cách theo dõi các đề cập thương hiệu:
1. Đầu Tư Vào Các Chiến Dịch Có Thương Hiệu
Đầu tư vào các chiến dịch có thương hiệu có thể cải thiện đáng kể đề cập thương hiệu AI của bạn bằng cách làm cho thương hiệu của bạn hiển thị rõ hơn trong không gian kỹ thuật số. Các chiến dịch có thương hiệu giúp tăng cường sự hiện diện trực tuyến của bạn, thu hút sự chú ý của các hệ thống AI theo dõi nội dung kỹ thuật số để tìm kiếm các đề cập. Dưới đây là cách thực hiện các chiến dịch có thương hiệu hiệu quả:
- Tài trợ và hợp tác: Hợp tác với những người có ảnh hưởng, những nhà lãnh đạo tư tưởng hoặc các thương hiệu khác trong ngành của bạn. Các liên doanh hoặc nội dung được tài trợ có thể dẫn đến nhiều đề cập hơn trên các nền tảng trực tuyến khác nhau, điều này thúc đẩy cơ hội thương hiệu của bạn được các mô hình AI nhận diện.
- Các chiến dịch tiếp thị nội dung: Chạy các chiến dịch bao gồm bài đăng trên blog, sách điện tử, hội thảo trực tuyến và video. Các loại nội dung này có khả năng chia sẻ cao và có thể thu hút các liên kết và đề cập từ các trang web khác, tăng cường sự hiện diện thương hiệu của bạn trong nội dung do AI tạo ra. Đây là một phần quan trọng để tối ưu cho công cụ AI tạo sinh.
- Quảng bá sự kiện: Nếu bạn tổ chức hoặc tham gia các sự kiện, dù là ảo hay vật lý, hãy quảng bá chúng rộng rãi. Các sự kiện thường tạo ra nhiều cuộc thảo luận trực tuyến, bài đăng trên mạng xã hội và đề cập, tăng khả năng các công cụ do AI điều khiển sẽ kéo tên thương hiệu của bạn khi các chủ đề liên quan xuất hiện.
2. Đầu Tư Vào PR Kỹ Thuật Số, Mạng Xã Hội và Tư Duy Lãnh Đạo
PR kỹ thuật số, mạng xã hội và tư duy lãnh đạo không chỉ thúc đẩy uy tín của thương hiệu mà còn cải thiện cơ hội được giới thiệu trong các đề cập thương hiệu AI. Dưới đây là cách tập trung nỗ lực của bạn để xây dựng uy tín thương hiệu trong AI:
- Tạo nội dung chất lượng cao: Xuất bản các bài viết, sách trắng và nghiên cứu điển hình thể hiện chuyên môn của bạn trong ngành. Các mô hình AI có nhiều khả năng nhận diện thương hiệu của bạn khi nó được liên kết với nội dung có thẩm quyền, được nghiên cứu kỹ lưỡng và dựa trên dữ liệu.
- Đảm bảo các cuộc phỏng vấn và xuất hiện với tư cách khách mời: Tham gia các cuộc phỏng vấn với các nhà lãnh đạo ngành, podcast, hội thảo trực tuyến và các cuộc thảo luận trực tiếp. Những lần xuất hiện này có thể được phiên âm và lập chỉ mục bởi các hệ thống AI, làm tăng khả năng thương hiệu của bạn xuất hiện trong các tóm tắt do AI tạo ra.
- Tận dụng mạng xã hội cho vai trò tư duy lãnh đạo: Chia sẻ những hiểu biết và bình luận có giá trị trên các nền tảng mạng xã hội như LinkedIn, Twitter và những nơi khác mà ngành của bạn hoạt động. Những đóng góp thường xuyên vào các cuộc thảo luận có thể thiết lập bạn như một nhà lãnh đạo tư tưởng, cải thiện sự nhận diện của AI.
- Phát triển mối quan hệ bền chặt với các nhà báo: Xây dựng mối quan hệ với các nhà báo, blogger và những người có ảnh hưởng có thể khuếch đại tiếng nói của thương hiệu bạn. Những mối quan hệ này thường dẫn đến nhiều đề cập hơn trong các ấn phẩm có lưu lượng truy cập cao, mà các mô hình AI sử dụng để đánh giá độ tin cậy của thương hiệu bạn.
- Tạo tài sản có thể chia sẻ: Infographics, video và nghiên cứu gốc là các loại nội dung có khả năng chia sẻ cao, khuyến khích các đề cập và backlink, tiếp tục thúc đẩy sự nhận diện của AI.
3. Theo Dõi Đề Cập Thương Hiệu Trên Web
Theo dõi đề cập thương hiệu AI là điều cần thiết để hiểu cách thương hiệu của bạn được các hệ thống AI nhận thức và nhận diện. Bằng cách theo dõi sự hiện diện trực tuyến của bạn, bạn có thể xem nơi và cách thương hiệu của bạn đang được đề cập, cho phép bạn tối ưu hóa để tăng thêm hiển thị thương hiệu trên AI:
- Giám sát các prompt: Kiểm tra các prompt theo tên miền và chủ đề, và xem liệu thương hiệu/đối thủ cạnh tranh của bạn có được đề cập hay không.
- Phân tích trích dẫn: Xem các tên miền và URL hàng đầu mà AI sử dụng để tạo phản hồi cho một chủ đề.
- Xác định xu hướng và tâm lý: Khám phá xem tâm lý có tích cực hay tiêu cực đối với thương hiệu của bạn và thương hiệu của đối thủ cạnh tranh.
Bắt Đầu Tối Ưu Hóa Đề Cập Thương Hiệu AI Với Similarweb
Đề cập thương hiệu AI đang trở thành một phần quan trọng trong cách các công cụ tìm kiếm, chatbot và các mô hình AI tạo sinh trình bày thông tin cho người dùng. Khi việc áp dụng AI ngày càng tăng, hiển thị thương hiệu trên AI trong các kết quả do AI điều khiển có thể trực tiếp ảnh hưởng đến nhận thức, sự tin cậy và cơ hội bán hàng.
Không giống như SEO truyền thống, vốn tập trung nhiều vào việc xếp hạng các trang, đề cập thương hiệu AI đo lường sự hiện diện của bạn trên toàn bộ hệ sinh thái kỹ thuật số, bao gồm các bài viết, danh sách, cuộc trò chuyện và nội dung do người dùng tạo mà AI lấy thông tin từ đó.
Similarweb giúp việc theo dõi đề cập thương hiệu AI và cải thiện chúng trở nên chiến lược hơn. Công cụ AI Brand Visibility của nó vượt ra ngoài xếp hạng từ khóa, hiển thị chính xác nơi và cách thương hiệu của bạn xuất hiện trong các phản hồi của AI tạo sinh, và so sánh hiệu suất của bạn với các đối thủ cạnh tranh. Thông tin chi tiết này giúp bạn tinh chỉnh nội dung của mình, nhắm mục tiêu các nguồn có ảnh hưởng và đảm bảo thương hiệu của bạn được đưa vào khi các hệ thống AI trả lời các truy vấn liên quan.
Bằng cách tích hợp Similarweb vào quy trình làm việc giám sát thương hiệu của bạn, bạn có thể phát hiện các khoảng trống, tận dụng các cơ hội mới nổi và duy trì khả năng hiển thị mạnh mẽ khi AI tiếp tục định hình lại tìm kiếm và khám phá. Đây là một cách hiệu quả để xây dựng uy tín thương hiệu trong AI.
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)
1. Tại sao các đề cập thương hiệu AI lại quan trọng?
Đề cập thương hiệu AI cho biết tần suất thương hiệu của bạn xuất hiện trong các phản hồi, tóm tắt hoặc đề xuất do AI tạo ra. Chúng ảnh hưởng đến hiển thị thương hiệu trên AI, uy tín và sự tin cậy trong môi trường tìm kiếm ngày càng được điều khiển bởi AI tạo sinh.
2. Đề cập thương hiệu AI khác với các đề cập trực tuyến truyền thống như thế nào?
Các đề cập truyền thống thường gắn liền với các liên kết hoặc tham chiếu cụ thể trên các trang web. Đề cập thương hiệu AI có thể đến từ thông tin tổng hợp trong các mô hình AI, có thể không liên kết trực tiếp đến trang web của bạn nhưng vẫn ảnh hưởng đến nhận thức về thương hiệu.
3. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến đề cập thương hiệu AI?
Các yếu tố bao gồm sự hiện diện của bạn trên các trang web có thẩm quyền, tần suất tìm kiếm có thương hiệu, các đánh giá tích cực, tâm lý xã hội và việc được đưa vào các danh sách hoặc thư mục đáng tin cậy. Các hệ thống AI lấy thông tin từ các tín hiệu này để quyết định có tham chiếu đến thương hiệu của bạn hay không. Đây là các yếu tố ảnh hưởng đề cập thương hiệu AI.
4. Có thể theo dõi các đề cập thương hiệu AI không?
Có. Các công cụ theo dõi đề cập thương hiệu AI như AI Brand Visibility của Similarweb có thể giám sát các tham chiếu do AI điều khiển đến thương hiệu của bạn, xác định nguồn của chúng và so sánh chúng với các đối thủ cạnh tranh.
5. Các thương hiệu nên theo dõi các đề cập AI của họ thường xuyên như thế nào?
Việc giám sát nên diễn ra liên tục, vì các hệ thống AI liên tục cập nhật và học hỏi từ dữ liệu mới. Việc theo dõi thường xuyên giúp bạn xác định xu hướng hiển thị, khám phá các nền tảng hoặc chủ đề mà thương hiệu của bạn xuất hiện và phát hiện những thay đổi về tâm lý. Sử dụng các công cụ như AI Brand Visibility của Similarweb đảm bảo bạn luôn được thông báo về vị trí của thương hiệu mình trong thời gian thực và so sánh với các đối thủ cạnh tranh.
6. Làm cách nào để tăng các đề cập thương hiệu AI của tôi?
Đầu tư vào nội dung có thẩm quyền, đảm bảo được đề cập trong các thư mục và phương tiện truyền thông uy tín, khuyến khích các đánh giá tích cực và xây dựng sự hiện diện kỹ thuật số mạnh mẽ. Thương hiệu của bạn càng đáng tin cậy trên web, các hệ thống AI càng có nhiều khả năng giới thiệu nó. Đây là cách tăng đề cập thương hiệu AI hiệu quả.
Bạn đã sẵn sàng để nâng cao khả năng hiển thị thương hiệu của mình trong kỷ nguyên AI? Bắt đầu theo dõi đề cập thương hiệu AI và xây dựng chiến lược tăng đề cập thương hiệu AI ngay hôm nay. Đừng bỏ lỡ cơ hội xây dựng uy tín thương hiệu trong AI! Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ hoặc muốn chia sẻ kinh nghiệm của mình.
