Thị trường bán lẻ mỹ phẩm Việt Nam nửa đầu năm 2025 đang cho thấy một nghịch lý thú vị: tổng lượng truy cập toàn ngành có dấu hiệu sụt giảm, nhưng các chỉ số tương tác và sự trung thành của khách hàng lại tăng cao chưa từng thấy.
Đây không phải là tín hiệu của một thị trường đi xuống. Ngược lại, đây là dấu hiệu của một cuộc thanh lọc, nơi những người dùng hời hợt đã rời đi, chỉ còn lại những khách hàng có nhu cầu thực sự và sự quan tâm sâu sắc. Đối với các thương hiệu, đây vừa là thách thức, vừa là cơ hội vàng để xây dựng lòng trung thành và tối đa hóa giá trị từ mỗi khách hàng.
Vậy, làm thế nào để doanh nghiệp của bạn không chỉ tồn tại mà còn thống trị trong bối cảnh mới này?
Sức Mạnh Của Thương Hiệu & Sản Phẩm Cốt Lõi
Nhìn vào gã khổng lồ Hasaki.vn chiếm lĩnh hơn 60% thị phần truy cập, chúng ta thấy rõ công thức thành công không nằm ở những chiến thuật phức tạp. Sức mạnh của họ đến từ hai yếu tố:
- Tìm kiếm thương hiệu (Branded Search): Hơn một nửa lưu lượng tìm kiếm của họ mang tên thương hiệu. Khách hàng không tìm một sản phẩm chung chung; họ chủ động tìm đến họ. Điều này khẳng định đầu tư vào xây dựng thương hiệu là chiến lược bền vững nhất.
- Tập trung vào nhu cầu thiết yếu: Dữ liệu cho thấy “kem chống nắng” và “sữa rửa mặt” vẫn là các từ khóa có khối lượng tìm kiếm áp đảo. Đây là cửa ngõ để tiếp cận phần lớn khách hàng. Mọi chiến lược marketing đều phải bắt đầu từ việc làm chủ các dòng sản phẩm cốt lõi này.
Kỷ Nguyên Mới: Tối Ưu Hóa Cho AI Search (AEO)
Cách người dùng tìm kiếm thông tin đang thay đổi. Thay vì gõ từ khóa, họ đang đặt câu hỏi trực tiếp cho các công cụ AI Chatbot. Phân tích các câu lệnh (prompts) cho thấy người dùng muốn biết về công dụng, thành phần, tính chính hãng, và cách mua hàng.
Đây là lúc tư duy marketing cần thay đổi: từ “viết nội dung cho người đọc” sang “xây dựng cơ sở dữ liệu cho AI truy vấn“.
Google không còn chỉ đọc nội dung của bạn; nó đang cố gắng hiểu nội dung đó để trả lời các câu hỏi phức tạp. Website của bạn cần phải cung cấp câu trả lời đó một cách rõ ràng và có cấu trúc.
2 Thay Đổi Cốt Lõi Để Chinh Phục AI
Để thích ứng, website của bạn không cần một cuộc đại tu phức tạp. Hãy bắt đầu với hai thay đổi chiến lược sau:
1. Tái cấu trúc Trang Sản Phẩm theo “Prompt-Based”
Hãy thiết kế lại trang sản phẩm để trả lời trực tiếp các câu hỏi mà khách hàng tiềm năng đang hỏi AI. Thay vì một đoạn mô tả dài, hãy chia nhỏ thành các phần rõ ràng với tiêu đề H2:
- Công dụng nổi bật của [Tên sản phẩm] là gì?
- Bảng thành phần chi tiết và vai trò của từng chất.
- Sản phẩm này phù hợp với loại da nào?
- Hướng dẫn sử dụng để đạt hiệu quả tốt nhất.
2. Xây Dựng Trang “FAQ” Toàn Diện
Trang FAQ của bạn không nên chỉ dừng lại ở chính sách giao hàng hay đổi trả. Hãy mở rộng nó để trả lời các câu hỏi về thương hiệu và sự tin cậy:
- “[Tên thương hiệu] là ai? Chúng tôi cam kết điều gì?”
- “Làm thế nào để nhận biết sản phẩm chính hãng tại [Tên thương hiệu]?”
- “Các chương trình khuyến mãi và giá trị cốt lõi của chúng tôi là gì?”
Kết Luận
Thị trường bán lẻ mỹ phẩm không thu hẹp lại, nó đang trở nên thông minh hơn. Cuộc chơi không còn chỉ dành cho những ai có traffic lớn nhất, mà cho những ai có thể cung cấp câu trả lời đáng tin cậy nhất. Bằng cách xây dựng thương hiệu mạnh và cấu trúc lại website để phục vụ cho kỷ nguyên AI Search, doanh nghiệp của bạn sẽ có được lợi thế cạnh tranh không thể sao chép.
Đã đến lúc ngừng đuổi theo những lượt truy cập vô nghĩa và bắt đầu xây dựng một nền tảng vững chắc để thu hút và giữ chân những khách hàng chất lượng.
FAQs (Câu Hỏi Thường Gặp)
1. Lượng truy cập toàn ngành giảm, vậy tôi có nên lo lắng cho website của mình không?
Không hẳn. Dữ liệu cho thấy thị trường đang trong giai đoạn thanh lọc, nghĩa là người dùng có nhu cầu thực sự và mức độ quan tâm sâu sắc hơn. Thay vì chỉ tập trung vào tổng lượng truy cập, đây là lúc bạn nên chuyển sự chú ý sang các chỉ số chất lượng như: thời gian trung bình trên trang, số trang trên mỗi lượt truy cập, và tỷ lệ chuyển đổi. Một lượng truy cập thấp hơn nhưng chất lượng hơn sẽ mang lại giá trị kinh doanh cao hơn.
2. AEO (Tối ưu hóa cho công cụ trả lời) khác gì so với SEO truyền thống?
SEO truyền thống tập trung vào việc xếp hạng một liên kết (link) cho một từ khóa (keyword). Trong khi đó, AEO tập trung vào việc cung cấp một câu trả lời trực tiếp cho một câu hỏi (prompt) mà các công cụ AI có thể hiểu và sử dụng. Điều này đòi hỏi nội dung của bạn phải có cấu trúc cực kỳ rõ ràng, sử dụng các tiêu đề (H2, H3) như những câu hỏi, và trả lời chúng một cách súc tích ngay bên dưới. Về cơ bản, bạn đang biến website của mình thành một cơ sở dữ liệu có tổ chức để AI khai thác.
3. Thương hiệu của tôi còn nhỏ, làm thế nào để bắt đầu tối ưu cho AI Search mà không cần ngân sách lớn?
Tin tốt là AEO không đòi hỏi ngân sách lớn, mà đòi hỏi tư duy chiến lược. Hai hành động được đề xuất trong bài viết—tái cấu trúc trang sản phẩm và xây dựng trang FAQ toàn diện—hầu như không tốn chi phí triển khai. Đây là những thay đổi về cấu trúc và nội dung mà đội ngũ nội bộ của bạn có thể thực hiện. Bằng cách làm điều này, bạn đang xây dựng một nền tảng dữ liệu vững chắc, giúp AI dễ dàng tìm thấy và đề xuất thương hiệu của bạn khi người dùng đặt câu hỏi, tạo ra lợi thế cạnh tranh mà không cần đốt tiền vào quảng cáo.
