Là một chuyên gia SEO kỳ cựu đã chứng kiến ngành của mình phát triển trong 2 năm qua, tôi biết rằng hành vi tìm kiếm đang thay đổi nhanh chóng. SEO vẫn là nền tảng thiết yếu nhất, nhưng các phương pháp “bổ sung” như AEO và GEO đã được thêm vào nhóm nỗ lực tự nhiên hàng ngày của chúng tôi.
Các mô hình AI tạo sinh như ChatGPT và AI Overviews của Google viết lại các truy vấn, tổng hợp thông tin từ khắp nơi trên web và đưa các thương hiệu lên trong các câu trả lời trực tiếp. Thứ hạng tự nhiên truyền thống vẫn quan trọng, nhưng chúng không còn cung cấp bức tranh toàn cảnh về sự hiện diện của thương hiệu bạn trong tìm kiếm AI.
Google Search Console hiện gộp chung các lần hiển thị của AI Overview với các lần hiển thị tự nhiên, khiến các marketer không biết được tần suất xuất hiện của các kết quả AI và liệu các trang của họ có được trích dẫn hay không.
Khả năng hiển thị AI phụ thuộc rất nhiều vào tần suất thương hiệu của bạn được trích dẫn trên các phương tiện truyền thông trả phí, kiếm được, chia sẻ và sở hữu (PESO), cũng như cách các mô hình ngôn ngữ lớn diễn giải những tín hiệu đó.
Trong hướng dẫn này, tôi sẽ chỉ cho bạn một quy trình đơn giản, có thể lặp lại để theo dõi và cải thiện khả năng hiển thị AI của bạn bằng bộ công cụ GenAI Intelligence của Similarweb.
Tại Sao Việc Đo Lường Hiển Thị AI Lại Quan Trọng?
Các công cụ AI tạo sinh hiện ảnh hưởng đến các quyết định mua hàng trong suốt phễu bán hàng.
Bởi vì Google gộp chung AI Overviews vào các lần hiển thị tự nhiên, bạn có thể thấy số lần hiển thị tăng trong khi tỷ lệ nhấp chuột giảm. Nếu không có một phép đo khả năng hiển thị AI chuyên dụng, bạn không thể biết liệu các kết quả AI có đang ăn mòn các cú nhấp chuột của bạn hay không.
Việc đo lường hiển thị AI giúp bạn:
- Hiểu tần suất thương hiệu của bạn được các công cụ AI đề cập hoặc trích dẫn.
- Khám phá các câu lệnh và chủ đề cụ thể mà thương hiệu của bạn xuất hiện hoặc vắng mặt.
- Xác định các tên miền và URL nào mà các mô hình tạo sinh tin tưởng.
- Đo lường sắc thái xung quanh thương hiệu của bạn trong các câu trả lời của AI.
- So sánh hiệu suất của bạn với các đối thủ cạnh tranh.
Bước 1: Xác định mục tiêu và chủ đề
Bắt đầu bằng cách làm rõ mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và các chủ đề quan tâm của bạn. Khuôn khổ DEEP (Define, Explore, Evaluate, Plan) là một cách đơn giản để cấu trúc quy trình này.
- Xác định phạm vi.
- Đặt khoảng thời gian.
Trong công cụ AI Brand Visibility của Similarweb, hãy nhấp vào bộ chọn ngày và chọn Last 3 Months để đảm bảo các chỉ số hiển thị phản ánh hiệu suất gần đây.
Sau khi áp dụng bộ lọc, báo cáo Brand Overview cho thấy Walgreens có Brand Visibility đạt 16,03% và Brand Mention Share là 3,84%, tương ứng với 2.580 lượt được nhắc đến trên tổng 16.097 câu trả lời.
- Xem lại các tóm tắt chủ đề.
Bảng Topics Summary thể hiện tỷ trọng câu trả lời theo từng nhóm chủ đề, đồng thời liệt kê các thương hiệu đối thủ nổi bật trong mỗi chủ đề.
Ví dụ, ở nhóm Pharmacy, CVS Pharmacy và Costco xuất hiện với tần suất cao. Thông tin này giúp xác định những danh mục cần được ưu tiên đầu tư và theo dõi chặt chẽ hơn.
Bước 2: Khám phá các câu lệnh (Prompts)
Tiếp theo, xác định các câu hỏi cụ thể của người dùng mà các công cụ AI đề cập (hoặc bỏ qua) thương hiệu của bạn. Trong công cụ Prompt Analysis, bạn sẽ tìm thấy một bảng các câu lệnh thực tế.
- Lọc theo chủ đề hoặc sắc thái.
Sử dụng các công cụ tìm kiếm và lọc để tập trung vào những chủ đề cụ thể (ví dụ: Pharmacy) hoặc để xác định các truy vấn có sắc thái tiêu cực.
Đối với Walgreens, có thể thấy các truy vấn như “Nhà thuốc nào có chương trình tích điểm tốt nhất?” hoặc “Thương hiệu nào được đánh giá cao nhất về dịch vụ khách hàng?”.
Xem xét từng truy vấn cụ thể
Chỉ số Visibility cho biết tỷ lệ các câu trả lời gần đây có nhắc đến Walgreens trong từng truy vấn. Ví dụ, mức 70% Visibility có nghĩa là thương hiệu xuất hiện trong phần lớn các câu trả lời.
- Xác định các khoảng trống so với đối thủ.
Trong một số truy vấn có ý định cao (high-intent), Walgreens hoàn toàn không xuất hiện, trong khi CVS Pharmacy hoặc Costco lại chiếm ưu thế.
Ví dụ về các cơ hội bị bỏ lỡ với ý định cao nhưng mức độ hiện diện thấp
Việc có chỉ số Visibility cao ở cấp độ tổng thể nhưng không xuất hiện trong câu trả lời cho các truy vấn cụ thể thường cho thấy một hoặc nhiều vấn đề sau:
- Khoảng cách giữa nội dung và ý định tìm kiếm (Content–intent gap)
- Thương hiệu có mức hiện diện cao trong toàn bộ danh mục, nhưng độ liên quan ngữ nghĩa thấp đối với ý định hẹp của truy vấn, khiến AI không nhắc đến.
- Nội dung organic liên quan trực tiếp đến câu hỏi cụ thể còn yếu hơn so với đối thủ, nên AI không xem thương hiệu là lựa chọn hàng đầu.
- Khoảng cách về nhận diện danh mục hoặc thực thể (Category / entity clarity gap)
- Thương hiệu chưa “tự định danh” rõ ràng là một phần của danh mục theo cách mà mô hình AI mong đợi. Do đó, AI không xem thương hiệu là lựa chọn rõ ràng, không mơ hồ cho truy vấn đó.
- Tên thương hiệu có thể mang tính đa nghĩa (ví dụ như “Monday”), khiến AI diễn giải sai ngữ cảnh.
- Khoảng cách về hiện diện bên thứ ba & SERP (Third-party & SERP presence gap)
- Thương hiệu không xuất hiện đủ nhiều trong các nội dung dạng “Top X” hoặc “Best Y” – những nguồn mà AI thường dựa vào cho câu trả lời dạng danh sách.
- Hoạt động PR chưa đủ mạnh hoặc chưa đủ rộng.
Những khoảng cách này cho thấy sự thiếu hụt về nội dung hoặc tín hiệu độ tin cậy. Có thể các chương trình khách hàng thân thiết, nội dung hoặc sản phẩm của đối thủ được ghi nhận, trích dẫn và lan tỏa tốt hơn trên hệ sinh thái nội dung mà AI sử dụng.
- Kiểm tra các câu trả lời đầy đủ.
Bước 3: Phân tích và theo dõi các trích dẫn
Các công cụ Gen AI trích dẫn các nguồn để chứng minh cho câu trả lời của chúng. Việc hiểu các tên miền nào ảnh hưởng đến các câu trả lời trong danh mục của bạn giúp bạn quyết định nơi để đầu tư vào quan hệ đối tác nội dung hoặc tiếp cận.
- Diễn giải các chỉ số cấp cao.
- Kiểm tra các tên miền hàng đầu.
- Phân tích các URL riêng lẻ.
Bước 4: Phân tích và theo dõi sắc thái
Biết được liệu AI nói về thương hiệu của bạn một cách tích cực, trung lập hay tiêu cực giúp bạn ưu tiên các thông điệp và cải tiến trải nghiệm khách hàng. Công cụ Sentiment Analysis tóm tắt sắc thái trên tất cả các lượt đề cập và theo chủ đề.
- Đánh giá sắc thái tổng thể.
- Đi sâu theo chủ đề.
Bước 5: Phân tích lưu lượng truy cập AI để xác thực
Công cụ AI Traffic của Similarweb theo dõi các lượt truy cập được thúc đẩy bởi các chatbot AI.
Bước 6: Đánh giá & Lập kế hoạch
Giai đoạn cuối cùng của khuôn khổ DEEP là biến các insight thành hành động. Một kế hoạch có cấu trúc đảm bảo rằng các insight chuyển thành các hành động có thể đo lường được.
Dưới đây là cách tạo một lộ trình SEO/AEO/GEO để tăng khả năng hiển thị thương hiệu của bạn:
- So sánh các chỉ số của bạn.
- Ưu tiên các chủ đề và truy vấn.
- Củng cố các trích dẫn thông qua hệ sinh thái của bạn.
- Cải thiện thẩm quyền off‑page.
- Lặp lại và theo dõi.
Mẫu để theo dõi khả năng hiển thị AI
Sử dụng mẫu sau đây như một quy trình làm việc có thể lặp lại để phân tích sự hiện diện của thương hiệu của bạn trong các công cụ AI tạo sinh.
| Bước | Dữ liệu cần thu thập | Bạn học được gì / hành động |
|---|---|---|
| Xác định | Tên thương hiệu, đối thủ, chủ đề, khoảng thời gian | Đặt phạm vi và đảm bảo tính nhất quán; tiết lộ khả năng hiển thị cơ bản và thị phần tiếng nói. |
| Khám phá câu lệnh | Danh sách câu lệnh, điểm hiển thị, sắc thái mỗi câu lệnh | Cho thấy những câu hỏi nào bao gồm hoặc loại trừ thương hiệu của bạn, sự thống trị của đối thủ và ngôn ngữ được sử dụng. |
| Phân tích trích dẫn | Ảnh hưởng của tên miền, các tên miền hàng đầu, các URL được trích dẫn | Xác định các nguồn đáng tin cậy ảnh hưởng đến các câu trả lời của AI, làm nổi bật các cơ hội tiếp cận và các khoảng trống nội dung. |
| Phân tích sắc thái | Các lượt đề cập tích cực, trung lập, tiêu cực theo chủ đề | Xác định điểm mạnh và điểm yếu của thông điệp, hướng dẫn các cải tiến cho trải nghiệm khách hàng và truyền thông. |
| Phân tích traffic AI | Số lượt truy cập do AI điều khiển theo chatbot và câu lệnh (tùy chọn) | Kết nối khả năng hiển thị với các lượt truy cập và chuyển đổi thực tế, giúp ưu tiên việc tạo nội dung dựa trên câu lệnh. |
| Đánh giá & Lập kế hoạch | So sánh với đối thủ, ưu tiên chủ đề, cơ hội đề cập | Chuyển các phát hiện thành một kế hoạch hành động, tập trung vào các câu lệnh có tác động cao và các hoạt động xây dựng lòng tin. |
Kết Luận
AI tạo sinh đã thay đổi các quy tắc của tìm kiếm. SEO truyền thống vẫn không thể thay thế, nhưng “tiện ích bổ sung” GEO đòi hỏi các bước bổ sung như hiểu cách AI nhìn nhận thương hiệu của bạn, những câu lệnh nào thúc đẩy khả năng hiển thị và những nguồn nào nó tin tưởng.
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)
Khả năng hiển thị AI là gì?
Khả năng hiển thị AI đề cập đến tần suất và bối cảnh mà thương hiệu của bạn xuất hiện trong các phản hồi do các công cụ AI và Google AI Overviews tạo ra. Nó bao gồm cả các lượt đề cập tên thương hiệu của bạn và các trích dẫn nội dung của bạn.
Tại sao việc theo dõi khả năng hiển thị AI lại quan trọng nếu tôi đã theo dõi thứ hạng SEO?
Thứ hạng SEO đo lường hiệu suất của bạn trong các kết quả tìm kiếm truyền thống, nhưng các câu trả lời của AI tạo sinh có thể xuất hiện phía trên các kết quả đó, làm giảm tỷ lệ nhấp chuột.
Tôi nên xem lại các báo cáo hiển thị AI bao lâu một lần?
Các mô hình AI và khối lượng câu lệnh phát triển nhanh chóng. Tôi khuyên bạn nên xem lại các báo cáo AI Brand Visibility, Prompt Analysis và Citation Analysis hàng tháng.
Nếu tên miền của tôi có ảnh hưởng trích dẫn thấp thì sao?
Điểm ảnh hưởng thấp có nghĩa là các công cụ AI tạo sinh hiếm khi trích dẫn các trang của bạn. Hãy tập trung vào việc cải thiện cấu trúc và thẩm quyền của nội dung bằng cách thêm các tiêu đề rõ ràng, schema markup và các phần Hỏi & Đáp.
