Không còn nghi ngờ gì nữa, ngành công nghiệp tìm kiếm đang trải qua những thay đổi lớn. Trong hơn hai thập kỷ, các chuyên gia SEO đã tối ưu hóa website cho các thuật toán thu thập, lập chỉ mục và xếp hạng của Google. Thành công được đo lường bằng vị trí của một trang trong “10 liên kết xanh” hoặc các tính năng SERP.
Vào năm 2025, Tối ưu hóa cho GenAI (GEO) nổi lên như một lĩnh vực bổ trợ. Nói một cách đơn giản, nó không hoàn toàn khác biệt với SEO. Tuy nhiên, có những tinh chỉnh và điều chỉnh rõ ràng mà chúng ta có thể thực hiện trong các phương pháp thực hành tốt nhất hiện có.
Các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) như ChatGPT, Gemini, và Perplexity trả lời hàng tỷ truy vấn mỗi tháng, thường cung cấp một câu trả lời tổng hợp duy nhất thay vì một danh sách các liên kết. Nếu bạn muốn tăng khả năng hiển thị trên các nền tảng này, các phương pháp SEO vẫn rất cần thiết.
Hãy nghĩ về một khái niệm cơ bản của SEO: ý định tìm kiếm. Liệu các công cụ AI tạo sinh có nhìn nhận ý định tìm kiếm giống như các công cụ tìm kiếm truyền thống không? Bài viết này sẽ khám phá ý tưởng mới về ý định tìm kiếm, sử dụng dữ liệu từ nghiên cứu của OpenAI và phân tích của Similarweb, để giải thích tại sao ý định “Hỏi” lại thống trị tìm kiếm tạo sinh và cách chuẩn bị thương hiệu của bạn cho kỷ nguyên GEO.
Từ Ý Định Tìm Kiếm Đến Ý Định Câu Lệnh: Phân Loại Mới?
Một nghiên cứu quy mô lớn đầu tiên về việc sử dụng ChatGPT đã phân tích 1,1 triệu tin nhắn và phân loại các câu lệnh (prompt) thành ba loại ý định chính:
- Hỏi (Asking – 49%): Gần một nửa số tin nhắn ChatGPT là các câu hỏi đàm thoại. Đây là các yêu cầu thông tin cấp cao nơi người dùng tìm kiếm sự hướng dẫn. Nghiên cứu cho thấy các tin nhắn dạng “Hỏi” đã tăng trưởng nhanh hơn các loại khác và nhận được sự hài lòng cao nhất từ người dùng.
- Làm (Doing – 40%): Khoảng hai phần năm số tin nhắn yêu cầu ChatGPT thực hiện một tác vụ hoặc tạo ra nội dung. Các câu lệnh dạng “Làm” thường liên quan đến việc soạn thảo email, tóm tắt văn bản hoặc tạo mã lệnh.
- Bày tỏ (Expressing – 1%): Một thiểu số nhỏ các câu lệnh liên quan đến việc tự biểu đạt cảm xúc hoặc những lời tâm sự.
Hai phát hiện khác cũng rất nổi bật: truy vấn không liên quan đến công việc chiếm ưu thế, và việc chỉnh sửa, tóm tắt nội dung là trường hợp sử dụng phổ biến nhất trong công việc. Điều này cho thấy các công cụ tạo sinh hoạt động như những biên tập viên thông minh, và việc cung cấp tài liệu nguồn chất lượng cao là điều cần thiết.
Từ Ý Định Thông Tin Đến Ý Định Đối Thoại
Trong lịch sử, ý định tìm kiếm được chia thành các loại: thông tin, điều hướng và giao dịch. Dữ liệu của OpenAI cho thấy các công cụ tạo sinh làm mờ đi những ranh giới này. Ý định “Hỏi” thường chứa nhiều câu hỏi phụ hoặc yêu cầu hướng dẫn, mang tính đối thoại và cởi mở hơn.
Không ngạc nhiên, nghiên cứu kết luận rằng “Hỏi” chính là “ý định thông tin” mới. Thay vì xếp hạng các trang, các LLM chọn và tóm tắt các nguồn phù hợp nhất để tạo ra một câu trả lời duy nhất. Các chỉ số về sự hài lòng quan trọng hơn tỷ lệ nhấp chuột.
Chiến Lược GEO: Cách Tối Ưu Hóa Cho Ý Định Câu Lệnh AI Tạo Sinh
Mỗi loại ý định có các loại câu trả lời phổ biến riêng. Dưới đây là các nguyên tắc để tối ưu hóa cho các ý định tìm kiếm của ChatGPT, theo nghiên cứu:
1. Tối ưu hóa cho ý định “Hỏi” với nội dung đối thoại
Đối với các truy vấn dạng “Hỏi”, hãy cung cấp thông tin toàn diện, giàu ngữ cảnh mà các LLM có thể tổng hợp thành các câu trả lời mạch lạc. Vì ý định “Hỏi” chiếm gần một nửa số truy vấn AI, các thương hiệu cần sản xuất nội dung trả lời các câu hỏi phức tạp, đa phần.
- Lập bản đồ các chuỗi câu hỏi: Xác định các cụm câu hỏi liên quan mà đối tượng của bạn có thể hỏi.
- Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên và đối thoại: Viết theo giọng văn đàm thoại, sử dụng câu hoàn chỉnh và câu hỏi tu từ.
- Bao gồm ngữ cảnh và thông tin nền: Cung cấp định nghĩa, bối cảnh lịch sử và ví dụ.
- Trích dẫn các nguồn có thẩm quyền và chuyên gia: Trích dẫn các chuyên gia, các nghiên cứu đáng tin cậy và liên kết đến các tài liệu tham khảo uy tín.
2. Tối ưu hóa cho ý định “Làm” với các tài sản hữu ích, có cấu trúc
Đối với các truy vấn dạng “Làm”, là các yêu cầu viết, tóm tắt hoặc tạo ra, các thương hiệu có thể trở thành nhà xây dựng công cụ cho các công cụ này.
- Xuất bản các mẫu và ví dụ: Cung cấp các mẫu email, dàn ý báo cáo hoặc đoạn mã lệnh sẵn sàng sử dụng.
- Sử dụng schema markup và định dạng mã lệnh: Cấu trúc nội dung của bạn với schema markup (ví dụ: How-To, FAQ, Recipe).
- Tạo các công cụ tương tác và máy tính: Các công cụ động (máy tính chi phí chuyến đi, công cụ lập kế hoạch ngân sách, v.v.) có thể được tích hợp hoặc tham chiếu bởi các công cụ tạo sinh.
3. Tối ưu hóa cho ý định “Bày tỏ” với sự đồng cảm
Đối với các truy vấn dạng “Bày tỏ”, hãy tạo nội dung thể hiện sự đồng cảm và thấu hiểu.
- Phát triển nội dung và giọng văn đồng cảm: Các câu lệnh “Bày tỏ” thường là những lời tâm sự hoặc tuyên bố cảm xúc. Hãy tạo nội dung sử dụng các câu chuyện ngôi thứ nhất và ngôn ngữ hòa nhập.
- Tạo không gian tương tác, an toàn: Khuyến khích người đọc chia sẻ kinh nghiệm của riêng họ thông qua các phần bình luận được kiểm duyệt hoặc diễn đàn.
4. Kết hợp từ khóa AIO và tối ưu hóa cho AI Overviews
AI Overviews (AIO) của Google xuất hiện ngày càng nhiều trong SERP. Hãy tìm và phân tích các từ khóa xuất hiện trong AI Overviews và kết hợp chúng vào các trang của bạn nếu bạn muốn xuất hiện trong đó.
- Xác định từ khóa AIO bằng các công cụ Keyword Research của Similarweb.
- Tối ưu hóa nội dung cho các từ khóa đó bằng các phương pháp SEO & GEO tốt nhất.
- Theo dõi hiệu suất AIO bằng công cụ theo dõi thứ hạng của chúng tôi.
5. Hỗ trợ hệ thống “xếp hạng” AI bằng các tín hiệu có thẩm quyền
Đầu tư vào các tín hiệu mà các công cụ AI quan tâm, như xây dựng các trích dẫn thực thể thương hiệu và các backlink có thẩm quyền.
- Kiếm backlink từ các trang web uy tín: Backlink chất lượng cao vẫn là nền tảng của cả SEO và GEO.
- Đảm bảo các lượt đề cập thương hiệu nhất quán: Ngay cả các lượt đề cập không có liên kết cũng giúp các hệ thống AI hiểu về thực thể thương hiệu của bạn.
- Tăng cường các tín hiệu trên trang (liên kết nội bộ cũng quan trọng): Liên kết nội bộ và schema markup giúp các công cụ tìm kiếm và AI diễn giải cấu trúc trang web của bạn.
6. Theo dõi và tinh chỉnh nhất quán
GEO, giống như SEO, là một quá trình lặp đi lặp lại. Điều quan trọng là phải theo dõi các thay đổi của bạn và giám sát tác động của chúng.
- Đo lường khả năng hiển thị AI: Xác định các chủ đề mà thương hiệu của bạn xuất hiện trong các câu trả lời của ChatGPT và các chủ đề mà nó không xuất hiện.
- Phân tích lưu lượng truy cập AI: Xem trang đích nào nhận được lưu lượng truy cập từ ChatGPT, Perplexity hoặc các chatbot khác.
- Kiểm tra và tinh chỉnh: Điều chỉnh nội dung, mẫu và backlink của bạn dựa trên những gì dữ liệu cho thấy.
Kết Luận
Việc sử dụng ngày càng nhiều các công cụ AI tạo sinh vừa là thách thức vừa là cơ hội cho ngành công nghiệp. Để thành công, các chuyên gia SEO phải hiểu các ý định thống trị (đặc biệt là ý định “Hỏi”), sản xuất nội dung đàm thoại và có cấu trúc, và xây dựng các tín hiệu thẩm quyền mà các LLM có thể nhận ra.
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)
1. Sự khác biệt giữa “ý định tìm kiếm” và “ý định câu lệnh” là gì?
Ý định tìm kiếm truyền thống nhóm các truy vấn thành các loại thông tin, điều hướng và giao dịch. Thay vào đó, các công cụ tạo sinh như ChatGPT phân loại các câu lệnh theo cách người dùng tương tác: Hỏi (truy vấn đàm thoại), Làm (yêu cầu tác vụ), và Bày tỏ (tuyên bố cảm xúc).
2. Tại sao “Hỏi” được coi là ý định thông tin mới?
Các câu lệnh “Hỏi” là các câu hỏi đàm thoại cấp cao, chẳng hạn như “Giúp tôi lên kế hoạch cho một chuyến đi 5 ngày đến Ý.” Câu trả lời cho những câu hỏi này có xu hướng dài, toàn diện và bao gồm nhiều nguồn. Người dùng đánh giá cao hơn các câu trả lời cho các câu lệnh “Hỏi”, vì vậy các công cụ tạo sinh ưu tiên nội dung giúp chúng cung cấp các câu trả lời đầy đủ, thỏa mãn.
3. Làm cách nào để tối ưu hóa nội dung cho ý định câu lệnh “Hỏi”?
Hãy dự đoán các chuỗi câu hỏi: Các câu lệnh “Hỏi” thường xâu chuỗi nhiều câu hỏi lại với nhau. Cung cấp thông tin toàn diện, giàu ngữ cảnh (định nghĩa, ví dụ, hướng dẫn từng bước) mà các LLM có thể tổng hợp thành một câu trả lời duy nhất. Viết theo giọng văn đàm thoại và trích dẫn các nguồn có thẩm quyền.
4. Những chiến lược nào giúp ích cho ý định câu lệnh “Làm”?
Các câu lệnh “Làm” thường yêu cầu các mẫu, kịch bản hoặc các tài sản khác. Việc cung cấp các mẫu email, dàn ý hoặc máy tính sẵn có sẽ cung cấp cho các LLM các khối xây dựng để hoàn thành một tác vụ. Sử dụng schema markup (How-To, Recipe, FAQ) để các mô hình AI có thể phân tích và tái sử dụng nội dung của bạn.
5. Làm cách nào để đo lường khả năng hiển thị của thương hiệu của tôi trong các công cụ AI tạo sinh?
Công cụ AI Brand Visibility của Similarweb cho thấy tần suất thương hiệu của bạn xuất hiện trong các câu trả lời của ChatGPT cho các chủ đề cụ thể và cho phép bạn so sánh với các đối thủ cạnh tranh. Nó xác định các trang web nào thúc đẩy các trích dẫn và tiết lộ các câu lệnh đằng sau những câu trả lời đó.
