URL (Slug):
Title:
Meta Description:
Sapo: Trong bối cảnh thị trường marketing ngày càng cạnh tranh, việc liên tục đặt ra (hoặc được hỏi) các câu hỏi về “ai, cái gì, khi nào, ở đâu, tại sao và như thế nào” là điều không thể tránh khỏi. Phát triển một kế hoạch Marketing kỹ lưỡng là yếu tố cốt lõi để trả lời tất cả những câu hỏi đó. Để bản kế hoạch đạt hiệu quả, bạn cần có dữ liệu đáng tin cậy để định hình ngữ cảnh, tối ưu hóa và xây dựng chiến lược.
Kế hoạch Marketing là gì?
Một kế hoạch Marketing là bản đồ chi tiết phác thảo chiến lược marketing của bạn và định nghĩa cách bạn sẽ thu hút, chuyển đổi và thường là giữ chân khách hàng. Trong kế hoạch Marketing của mình, bạn sẽ trình bày rõ đối tượng mục tiêu, các mục tiêu Marketing, các chiến thuật marketing để đạt được những mục tiêu đó và cách bạn sẽ đo lường thành công. Chúng tôi sẽ nói thêm về cách viết kế hoạch Marketing ở phần sau.
5 loại kế hoạch Marketing phổ biến
Các loại kế hoạch Marketing đa dạng về hình thức và quy mô, tùy thuộc vào mục tiêu, khung thời gian và đội ngũ thực hiện. Dưới đây là một số các loại kế hoạch Marketing phổ biến:
- Kế hoạch Marketing kinh doanh (Business marketing plan): Đây là kế hoạch Marketing tổng thể, bức tranh lớn hơn, xem xét cách marketing có thể (và sẽ) hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh của bạn trong một khoảng thời gian dài.
- Kế hoạch Marketing số (Digital marketing plan): Tập trung vào khía cạnh marketing kỹ thuật số, xem xét cách bạn có thể tận dụng các kênh trực tuyến (website, mạng xã hội và email) để tiếp cận đối tượng mục tiêu và đạt được các mục tiêu marketing của mình.
- Kế hoạch Marketing chiến dịch (Campaign marketing plan): Đây là một nỗ lực marketing cụ thể hơn, kế hoạch Marketing chiến dịch phác thảo các chiến thuật và cách thực hiện của một chiến dịch duy nhất, ví dụ: ra mắt sản phẩm hoặc xây dựng nhận diện thương hiệu cho một sự kiện theo mùa.
- Kế hoạch Marketing nội dung (Content marketing plan): Một kế hoạch nội dung sẽ phác thảo các loại nội dung khác nhau bạn sẽ sử dụng để tiếp cận và cộng hưởng với đối tượng mục tiêu của bạn, nhằm đạt được các mục tiêu marketing cuối cùng của bạn.
- Kế hoạch Marketing mạng xã hội (Social media marketing plan): Định nghĩa các nền tảng mạng xã hội bạn sẽ sử dụng, nội dung bạn sẽ đẩy lên đó và cách đảm bảo bạn nhận được tương tác từ đúng đối tượng.
Cách viết kế hoạch Marketing hiệu quả
1. Hiểu rõ mục tiêu và kết quả chính (OKR) của công ty
Trước khi bắt đầu viết kế hoạch Marketing, bạn cần hiểu rõ mục tiêu và kết quả chính (OKRs) marketing của công ty bạn.
OKRs = mục tiêu và kết quả chính, và cùng nhau, chúng sẽ trông như thế này:
[Chèn mục tiêu của bạn vào đây], được đo lường bằng [chèn các kết quả chính].
Nếu không có OKRs marketing như thế này, không có chiến lược marketing thực sự – chứ đừng nói đến một kế hoạch Marketing – để thúc đẩy doanh nghiệp đạt được ‘đích đến’ đã chọn.
Mẹo hàng đầu: Doanh nghiệp của bạn không hoạt động trong một môi trường chân không – bạn sẽ cần đánh giá các mục tiêu, nỗ lực và hiệu suất marketing của mình so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành trước khi cam kết các mục tiêu độc lập của mình để đảm bảo chúng thực tế trong bối cảnh cạnh tranh.
Để có thêm thông tin chi tiết về đánh giá chuẩn mực marketing, hãy tải xuống báo cáo gần đây của chúng tôi về cách các ngành lớn nhất sử dụng các kênh marketing để tạo lợi thế (và đôi khi, bất lợi).
2. Lựa chọn các hoạt động Marketing hỗ trợ mục tiêu
Để hỗ trợ và đạt được các OKRs này, kế hoạch Marketing của bạn sẽ cần định nghĩa các hoạt động marketing mà bạn sẽ tập trung vào để đạt được chúng.
Đây là lúc bạn có thể chia chiến lược của mình thành các kênh marketing khác nhau và giao chúng cho đội ngũ cụ thể, hoặc – nếu bạn có một đội ngũ marketing nhỏ hơn – bạn sẽ phân đoạn chiến lược của mình thành các lĩnh vực trọng tâm khác nhau.
Ví dụ, giả sử bạn đang tìm cách đạt được nhiều khả năng hiển thị hơn trên tìm kiếm. Các hoạt động marketing để hỗ trợ điều này sẽ trông như thế này:
- SEO: Tối ưu hóa nội dung hiện có, cũng như nội dung mới được sản xuất.
- PPC: Tạo một loạt quảng cáo cho các từ khóa quan trọng của doanh nghiệp.
- Tiếp thị nội dung: Tạo một loạt nội dung SEO và tư duy lãnh đạo.
Nhưng dĩ nhiên, các kênh marketing bạn sử dụng sẽ khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu Marketing của bạn – và thời gian bạn dành cho mỗi kênh cũng vậy, đặc biệt nếu bạn làm việc độc lập hoặc trong một đội ngũ marketing nhỏ hơn.
3. Đặt KPI để đo lường thành công
Mục tiêu marketing tổng thể: ✅
Hoạt động marketing để hỗ trợ các mục tiêu này: ✅
Theo dõi tiến độ của bạn: Đang chờ xử lý.
Bây giờ bạn đã có một kế hoạch Marketing sơ bộ, việc đạt được các mục tiêu marketing đó đang ở phía trước. Nhưng để đảm bảo bạn đang đi đúng hướng và với tốc độ phù hợp, điều quan trọng là phải đặt KPI cho đội ngũ của bạn.
Điều này không chỉ quan trọng để đảm bảo mọi thứ đang đi đúng hướng, mà còn quan trọng đối với động lực.
Dưới đây là một vài ví dụ về các KPI marketing, trên các đội ngũ marketing khác nhau:
- Đóng góp vào doanh số.
- Lưu lượng truy cập đến MQL (Marketing Qualified Leads).
- Tỷ lệ nhấp (Click-through rate).
- Tỷ lệ tương tác (lượt thích, bình luận, chia sẻ và lượt xem).
- Số lượng người đăng ký.
- Số lượng nội dung đã xuất bản.
- Thứ hạng SERP.
- Tỷ lệ chuyển đổi.
- Phân phối lưu lượng truy cập.
- Lượt hiển thị và phạm vi tiếp cận.
- Chi phí thu hút khách hàng (CAC).
Đừng quên sử dụng nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh của bạn để đặt các KPI có thể đạt được cho đội ngũ của bạn, phù hợp với ngành bạn đang hoạt động và đối tượng mục tiêu bạn đang nhắm đến.
(Ảnh: Các chỉ số tương tác Marketing trong kế hoạch Marketing cho ASOS và đối thủ cạnh tranh – Alt: ke-hoach-marketing-chi-so-tuong-tac-asos)
Tại đây, bạn có thể thấy các chỉ số tương tác website của asos.com và các đối thủ cạnh tranh của nó.
4. Xác định chân dung người mua (Buyer Personas)
Để đảm bảo KPI của bạn phù hợp với đối tượng mục tiêu, bạn cũng cần biết đối tượng mục tiêu của mình thực sự là ai. Bạn có thể làm việc với một chân dung người mua hoặc nhiều chân dung người mua – dù bằng cách nào, việc chi tiết điều này trong một mẫu chân dung người mua đều có lợi. Đây là bước quan trọng trong xác định đối tượng mục tiêu Marketing.
Điều này sẽ đảm bảo đội ngũ của bạn thống nhất về đối tượng bạn đang nhắm đến, bao gồm những điều như:
- Hành vi mua hàng.
- Sở thích và thói quen.
- Các điểm yếu.
- Động lực.
- Liên kết thương hiệu.
(Ảnh: Sở thích đối tượng khách hàng trong kế hoạch Marketing – Alt: ke-hoach-marketing-so-thich-doi-tuong)
Bằng cách thống nhất về chân dung người mua hoặc “ai” mà marketing của bạn đang nhắm đến, đội ngũ của bạn sau đó có thể điều chỉnh ‘cái gì, khi nào, tại sao và như thế nào’ của marketing. Điều này sẽ đảm bảo các nỗ lực marketing của bạn cộng hưởng với đúng đối tượng, và mang lại cho bạn sự tương tác mà bạn mong muốn – ví dụ, chọn kênh marketing phù hợp cho chân dung.
(Ảnh: Các kênh Marketing trong kế hoạch Marketing – Alt: ke-hoach-marketing-kenh-marketing)
Nếu sản phẩm hoặc chiến lược của bạn không thay đổi quá nhiều, bạn có thể bỏ qua bước này khi đến chu kỳ lập kế hoạch mới.
5. Xác định ngân sách
Đầu tiên, bạn cần xác định ngân sách bạn có để đạt được kế hoạch Marketing của mình. Sau đó, bạn sẽ cần phân bổ ngân sách cho từng đội ngũ đang làm việc để đạt được mục tiêu cuối cùng. Đây là một phần không thể thiếu trong ngân sách Marketing.
Có khả năng việc phân bổ này sẽ đòi hỏi một số nghiên cứu (và thường là một số thỏa hiệp), ví dụ, đội ngũ PPC của bạn sẽ muốn xác định chi phí trung bình trên mỗi nhấp chuột cho các từ khóa mục tiêu mà bạn đang theo đuổi để đạt được ROI tốt nhất.
Với loại dữ liệu phù hợp, bạn thậm chí có thể theo dõi xem đối thủ cạnh tranh của mình đang chi bao nhiêu tiền cho quảng cáo trả tiền theo lượt nhấp của họ.
(Ảnh: Tổng quan trả phí của ASOS trong kế hoạch Marketing – Alt: ke-hoach-marketing-asos-paid-overview)
6. Nhận diện đối thủ cạnh tranh
Để làm cho kế hoạch Marketing của bạn có tính cạnh tranh, bạn phải hiểu bối cảnh cạnh tranh của mình – điều đó bao gồm bạn đang đối đầu với ai và họ đang làm gì.
Vậy, đây là hai từ chúng ta nói đến liên tục: Đối thủ + phân tích.
Một công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh Marketing như Similarweb (mà chúng tôi có thể nói thêm, là một công cụ tất cả trong một) có thể cung cấp cho bạn tất cả dữ liệu bạn cần để chạy một phân tích đối thủ cạnh tranh kỹ lưỡng.
Thực tế là nó có thể tiết lộ các chiến lược marketing hoàn chỉnh của đối thủ cạnh tranh và cách hiệu suất marketing của bạn so sánh, điều này rất tuyệt vời để truyền cảm hứng, và thậm chí còn tốt hơn để giành lợi thế cạnh tranh trong ngành của bạn.
(Ảnh: So sánh đối thủ cạnh tranh trong kế hoạch Marketing – Alt: ke-hoach-marketing-so-sanh-doi-thu)
Bạn thậm chí có thể thiết lập Trình theo dõi đối thủ cạnh tranh (Competitor Tracker) để đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ động thái tiếp theo của đối thủ cạnh tranh. Xem tất cả trên một bảng điều khiển tương tác và nhận email trực tiếp vào hộp thư đến của bạn.
(Ảnh: GIF theo dõi đối thủ cạnh tranh – Alt: competitive-tracker-gif)
7. Phác thảo kế hoạch của bạn
Bây giờ bạn đã có mọi thứ cần thiết để phác thảo kế hoạch Marketing hành động của mình và bắt đầu.
Với dữ liệu tốt, bạn có tất cả nghiên cứu từ khóa và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh cần thiết để thống trị thị trường. Hơn nữa, bạn có tất cả thông tin bạn cần để hướng dẫn từng đội ngũ của mình (ví dụ: PPC, SEO và nội dung) để đảm bảo họ thống nhất và đi đúng hướng, đúng thời điểm.
Similarweb có thể giúp bạn với tất cả những điều đó, và hơn thế nữa. Vấn đề là, với một kế hoạch Marketing, thế giới xung quanh chúng ta không bao giờ đứng yên – thế giới kỹ thuật số cũng vậy. Với dữ liệu thời gian thực và dữ liệu người dùng thực – như Similarweb – bạn có thể đảm bảo kế hoạch Marketing của mình vẫn thích ứng với bối cảnh.
6 sai lầm cần tránh khi tạo kế hoạch Marketing
Khi tạo hoặc viết kế hoạch Marketing, có một vài sai lầm phổ biến bạn muốn tránh, bao gồm:
- Không tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng.
- Không đánh giá chuẩn mực hiệu quả và đặt ra các mục tiêu Marketing phi thực tế.
- Không có định nghĩa rõ ràng về đối tượng mục tiêu của bạn.
- Đánh giá thấp đối thủ cạnh tranh và bối cảnh cạnh tranh.
- Không phân bổ nguồn lực (và ngân sách Marketing) hiệu quả.
- Không thường xuyên xem xét và cập nhật kế hoạch Marketing của bạn.
Sự khác biệt: Kế hoạch Marketing so với Kế hoạch Kinh doanh
Khi bạn ở trong một đội ngũ marketing, kế hoạch kinh doanh và kế hoạch Marketing có thể cảm thấy rất giống nhau – và chúng chắc chắn có liên quan. Trong thực tế, bạn không thể có một cái mà không có cái kia.
Một kế hoạch kinh doanh nên được coi là “bức tranh lớn”, trong khi kế hoạch Marketing là bản đồ đường đi; bản đồ – hoặc định vị vệ tinh – hướng tới bức tranh lớn đó.
Kế hoạch Marketing tập trung vào cách bạn sẽ tiếp cận và thu hút đối tượng mục tiêu của mình, điều này đòi hỏi phải biết hồ sơ khách hàng lý tưởng và chân dung người mua của bạn, cũng như các kênh và chiến thuật tốt nhất để thu hút sự chú ý của họ.
Sự chú ý đó từ đối tượng mục tiêu của bạn là rất quan trọng đối với kế hoạch kinh doanh lớn hơn, sẽ phác thảo:
- Sứ mệnh và tầm nhìn của công ty bạn.
- Mục tiêu tài chính.
- Bối cảnh cạnh tranh.
Sự khác biệt: Kế hoạch Marketing so với Chiến lược Marketing
Một câu hỏi rất phổ biến đối với các nhà marketing tổng hợp: sự khác biệt giữa kế hoạch Marketing và chiến lược Marketing là gì?
Trong khi kế hoạch Marketing của bạn đóng vai trò là bản đồ đường đi, cung cấp cho đội ngũ của bạn hướng đi và một kế hoạch hành động rõ ràng (thường đi kèm với thời gian biểu, kết quả bàn giao và ngân sách), thì chiến lược Marketing của bạn là “lý do tại sao” đằng sau các nỗ lực marketing của bạn.
Ví dụ, chiến lược Marketing của bạn là tăng gấp đôi lưu lượng truy cập website trong một năm và cải thiện tỷ lệ tương tác của bạn với tư cách là một doanh nghiệp trực tuyến. Kế hoạch Marketing của bạn ở đây có thể là cải thiện SEO trên các trang hiện có của bạn để nội dung của bạn xếp hạng cao hơn trên tìm kiếm, cũng như đầu tư vào PPC để có một số tác động ngắn hạn hơn đến nhận diện thương hiệu của bạn.
Lập kế hoạch thông minh hơn, Marketing thông minh hơn, Báo cáo thông minh hơn
… bạn muốn tất cả những điều đó? Bạn cần dữ liệu thông minh hơn.
Một kế hoạch Marketing không phải là một kế hoạch Marketing tốt nếu không có loại dữ liệu phù hợp – và Similarweb có thể cung cấp cho bạn dữ liệu đó.
Với Similarweb, bạn có thể đảm bảo kế hoạch Marketing và chiến lược của mình đạt tiêu chuẩn – điều đó có nghĩa là được tối ưu hóa hoàn toàn và ưu tiên hiệu quả.
Nếu điều đó nghe có vẻ tốt với bạn, hãy dùng thử nền tảng miễn phí ngay hôm nay và xem nó biến đổi chiến lược marketing của bạn như thế nào.
Đã đến lúc hoàn thiện kế hoạch Marketing của bạn.
Câu hỏi thường gặp (FAQs) về Kế hoạch Marketing
1. Kế hoạch Marketing là gì?
Kế hoạch Marketing là một tài liệu toàn diện phác thảo các mục tiêu Marketing của một công ty và các chiến lược để đạt được chúng. Nó thường bao gồm phân tích thị trường mục tiêu, bối cảnh cạnh tranh, mục tiêu Marketing, các chiến thuật và phân bổ ngân sách.
2. Tại sao một kế hoạch Marketing quan trọng?
Một kế hoạch Marketing cung cấp một bản đồ đường đi để đạt được các mục tiêu Marketing và giúp đảm bảo rằng các nỗ lực marketing phù hợp với các mục tiêu kinh doanh tổng thể. Nó giúp phân bổ nguồn lực hiệu quả, đo lường tiến độ và điều chỉnh chiến lược dựa trên những thay đổi của thị trường. Đây là tầm quan trọng của kế hoạch Marketing.
3. Một kế hoạch Marketing nên bao gồm những gì?
Một kế hoạch Marketing nên bao gồm một bản tóm tắt điều hành, phân tích tình huống hoặc đối thủ cạnh tranh, mục tiêu Marketing rõ ràng, xác định đối tượng mục tiêu Marketing, các chiến lược và chiến thuật marketing, phân bổ ngân sách Marketing, thời gian biểu và các chỉ số để đo lường hiệu quả kế hoạch Marketing.
4. Kế hoạch Marketing nên được cập nhật bao lâu một lần?
Lý tưởng nhất, một kế hoạch Marketing nên được xem xét và cập nhật thường xuyên để phản ánh những thay đổi trên thị trường, hành vi tiêu dùng và mục tiêu Marketing của doanh nghiệp. Hàng quý hoặc hàng năm là những khoảng thời gian phổ biến để cập nhật, nhưng cuối cùng điều đó phụ thuộc vào tốc độ thay đổi trong ngành của bạn.
5. Làm thế nào để đo lường thành công của một kế hoạch Marketing?
Thành công của một kế hoạch Marketing có thể được đo lường bằng nhiều chỉ số khác nhau, bao gồm doanh thu bán hàng, tỷ lệ thu hút và giữ chân khách hàng, lưu lượng truy cập website, tương tác trên mạng xã hội, nhận diện thương hiệu và lợi tức đầu tư (ROI) cho các hoạt động marketing. Đây là một phần quan trọng của việc đo lường hiệu quả kế hoạch Marketing.
Bạn đã sẵn sàng để xây dựng và triển khai một kế hoạch Marketing vững chắc cho doanh nghiệp của mình chưa? Hãy bắt đầu xây dựng kế hoạch Marketing của bạn ngay hôm nay bằng cách xác định mục tiêu Marketing và sử dụng Similarweb để phân tích đối thủ cạnh tranh Marketing! Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại để lại bình luận! Hãy chia sẻ bài viết này nếu bạn thấy hữu ích!
