Từ một từ duy nhất như “Pizza”, thật khó để xác định chính xác người dùng muốn gì. Ngay cả khi họ sử dụng một cụm từ, việc xác định ý định vẫn có thể là một thách thức. Google đã làm rất tốt việc xác định ý định tìm kiếm, và việc bạn nắm rõ cách thức này hoạt động là rất quan trọng. Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về điều đó. Hơn nữa, bạn cũng sẽ tìm hiểu tại sao phân tích ý định tìm kiếm lại cần thiết cho chiến lược SEO của bạn và cách tối ưu một cách nhanh chóng và chính xác.
Ý định tìm kiếm là gì và tại sao nó quan trọng?
Đơn giản, ý định tìm kiếm là mục đích đằng sau một truy vấn. Đó có thể là tìm thông tin, mua hàng, hay tìm ưu đãi. Hiểu ý định tìm kiếm giúp bạn nắm bắt mục tiêu của người dùng khi họ tìm kiếm. Người dùng thường dùng các từ khóa hoặc cụm từ với ý định tìm kiếm. Ví dụ, “công thức pizza đơn giản” cho thấy người dùng muốn nướng pizza và cần hướng dẫn.
Các loại ý định tìm kiếm
Google phân loại ý định tìm kiếm của từ khóa thành bốn loại: Thông tin, Thương mại, Giao dịch, và Điều hướng.
Khái niệm “do, know, go” cũng chia ý định tìm kiếm thành ba loại chính. Việc hiểu các loại này giúp xác định từ khóa và ý định tìm kiếm có thể ảnh hưởng đến chiến lược SEO và tiếp thị nội dung của bạn như thế nào.
1. Ý định tìm kiếm thông tin – Tôi muốn biết
Ý định tìm kiếm thông tin là khi người dùng tìm kiếm kiến thức. Với sự phổ biến của tìm kiếm di động, các tìm kiếm micro-moment rất phổ biến và thường liên quan đến thông tin. Người dùng thường đặt câu hỏi và rời khỏi SERP sau khi có câu trả lời.
Mặc dù những khách truy cập này không trực tiếp mua hàng, việc trả lời các tìm kiếm có ý định tìm kiếm thông tin giúp website thể hiện mức độ liên quan và chứng minh E-E-A-T (Chuyên môn, Kinh nghiệm, Quyền uy và Độ tin cậy) với Google, từ đó cải thiện thứ hạng. Nếu website của bạn cung cấp nhiều thông tin, hãy nhắm mục tiêu các từ khóa như “Cách viết nội dung quảng cáo tốt” để thu hút khách hàng tiềm năng.
Các ví dụ về ý định tìm kiếm thông tin:
- Cách phân tích ý định tìm kiếm?
- Tại sao rắn lột da?
- Dự báo thời tiết là gì?
- Khi nào là Lễ Tạ Ơn?
2. Ý định tìm kiếm điều hướng – Tôi muốn đi đến
Ý định tìm kiếm điều hướng là khi người dùng muốn truy cập một website, dịch vụ web, ứng dụng hoặc địa điểm cụ thể. Công cụ tìm kiếm nhận ra ý định này và hướng người dùng đến vị trí mong muốn.
Người dùng thường nhập tên thương hiệu hoặc dịch vụ (ví dụ: “Gap”, “Netflix”) vào thanh tìm kiếm thay vì gõ đầy đủ URL. Đối với các tìm kiếm có ý định tìm kiếm điều hướng, người dùng chỉ muốn đến trang đích mà không cần ưu đãi hay thông tin bổ sung.
Mặc dù có một số tranh cãi về việc liệu nên nhắm mục tiêu loại tìm kiếm này hay không, nhưng nếu người dùng tìm kiếm công ty bạn, điều quan trọng là đảm bảo họ tìm thấy bạn thay vì đối thủ.
Các ví dụ về ý định tìm kiếm điều hướng:
- Gap
- Đại học Pennsylvania
- Ứng dụng trò chơi solitaire
- Bệnh viện gần San Jose
3. Ý định tìm kiếm giao dịch – Tôi muốn làm
Ý định tìm kiếm giao dịch xảy ra khi người dùng sẵn sàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Những truy vấn này thường chứa các từ khóa có ý định cao, đặc biệt hữu ích cho các cửa hàng thương mại điện tử. Khi người dùng sẵn sàng mua, Google phân loại họ là có ý định tìm kiếm giao dịch và ưu tiên hiển thị các cơ hội mua hàng tốt nhất.
Người dùng thường sử dụng các từ khóa “do” như “giá máy chế biến thực phẩm” hoặc “quần thể thao màu xanh” để tìm kiếm.
Các tìm kiếm có ý định tìm kiếm giao dịch có khả năng cao nhất dẫn đến chuyển đổi. Tuy nhiên, để thành công, website cần có thẩm quyền và tạo được niềm tin. Việc nhận diện đúng ý định tìm kiếm và điều chỉnh chiến lược SEO trong trường hợp này mang lại lợi ích lớn cho các doanh nghiệp, nhắm mục tiêu khách hàng khi họ sẵn sàng mua hàng.
Các ví dụ về ý định tìm kiếm giao dịch:
- Mua giày chạy bộ
- Mã giảm giá Shein
- Mua thức ăn cho chó trực tuyến ở đâu?
- Ưu đãi du lịch Jamaica
4. Ý định tìm kiếm thương mại – Tôi muốn chọn
Người dùng có ý định tìm kiếm thương mại đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ nhưng chưa quyết định mua gì. Họ đang ở giai đoạn điều tra các lựa chọn.
Các tìm kiếm này thường xoay quanh thông tin sản phẩm, đánh giá và so sánh (ví dụ: “máy hút bụi tốt nhất” hoặc “máy hút bụi Dyson so với Shark”). Chúng cũng có thể cụ thể theo địa điểm như tìm kiếm nhà hàng hoặc khách sạn tốt nhất.
Các ví dụ về ý định tìm kiếm thương mại:
- Các nhà hàng hàng đầu gần tôi
- Các khách sạn tốt nhất ở NYC
- Đánh giá điện thoại thông minh LG
- Honda so với Toyota
Kết quả tìm kiếm thường bao gồm quảng cáo và nội dung hỗ trợ người dùng trong quá trình ra quyết định. Các tìm kiếm có ý định tìm kiếm thương mại rất có giá trị cho SEO vì chúng thu hút lưu lượng truy cập của người mua tiềm năng. Nội dung nhắm mục tiêu loại ý định tìm kiếm này giúp tăng nhận diện thương hiệu, xây dựng uy tín và củng cố độ tin cậy.
Google hiểu ý định tìm kiếm như thế nào?
Theo Google, phễu marketing truyền thống cần được cải tổ. Khách hàng không phải lúc nào cũng tuân theo một hành trình tuyến tính. Họ có thể nhảy qua lại giữa các giai đoạn khác nhau. Do đó, các nhà tiếp thị không thể chỉ dựa vào giai đoạn phễu được giả định.
Ví dụ, một người dùng có thể bắt đầu nghiên cứu máy xay sinh tố, sau đó phát hiện máy chế biến thực phẩm cũng có chức năng tương tự. Họ có thể mất hàng tháng để nghiên cứu trước khi quyết định. Các nhà tiếp thị cần điều chỉnh thông điệp theo ý định tìm kiếm hiện tại của người dùng, thay vì chỉ dựa vào lịch sử tương tác. Google thực hiện điều này bằng cách suy luận ý định dựa trên các hành vi cụ thể trong quá trình tìm kiếm, bao gồm từ khóa hoặc các công cụ sửa đổi.
Khi phân tích ý định từ khóa, Google hiển thị kết quả ấn tượng. Bạn có thể tận dụng kinh nghiệm này bằng cách phân tích kết quả trên SERP. Hãy thử tìm kiếm một từ khóa liên quan đến website của bạn và xem kết quả.
Nếu bạn thấy thông tin cụ thể (ví dụ: ngày tập cuối Seinfeld), Google coi đây là ý định tìm kiếm thông tin. Nếu bạn thấy băng chuyền sản phẩm (ví dụ: máy hút bụi Dyson), Google gán ý định tìm kiếm giao dịch. Bạn thường có thể xác định loại ý định từ khóa dựa trên kết quả SERP.
Các kết quả hàng đầu thường đáp ứng đúng ý định tìm kiếm của người dùng. Hãy phân tích ý định tìm kiếm của người dùng là thông tin, giao dịch, thương mại hay điều hướng để hiểu rõ nhu cầu của họ. Phân tích các trang xếp hạng cao (cùng với rich results) để hiểu lý do chúng đạt thứ hạng, giá trị chúng cung cấp và cách chúng khớp với ý định tìm kiếm. Sau đó, đánh giá tài sản của bạn để điều chỉnh nội dung cho phù hợp.
Một khía cạnh quan trọng khác là khả năng hiển thị SERP cho các ý định tìm kiếm khác nhau sẽ không giống nhau. Đối với các ngành và chủ đề khác nhau, sẽ có các loại rich snippets và thẻ thông tin khác nhau. Những yếu tố này cần được tính đến khi đánh giá tác động của nỗ lực SEO lên lưu lượng truy cập website và khả năng hiển thị SERP.
Phân tích toàn bộ phạm vi kết quả cho 4 loại truy vấn tìm kiếm giúp bạn hiểu sự khác biệt và xây dựng chiến lược phù hợp. Xác định loại truy vấn nào có thể mang lại kết quả nhanh chóng và loại nào cần nhiều thời gian hơn để xếp hạng tốt do cạnh tranh cao, nhiều rich results, hoặc các lý do khác. Phân tích nội dung của riêng bạn – liệu nó có đáp ứng được sự cạnh tranh không? Nó có cung cấp cho người dùng câu trả lời họ đang tìm kiếm không? Nó có cung cấp giá trị độc đáo để nổi bật không?
Khi đã có câu trả lời, bạn có thể chuyển sang tối ưu nội dung theo ý định tìm kiếm của mình.
Cách tối ưu nội dung theo ý định tìm kiếm
Google có tất cả dữ liệu. Google biết không chỉ người dùng tìm kiếm gì mà còn suy nghĩ đằng sau mỗi từ khóa họ nhập. Công cụ này tối ưu hóa kết quả tìm kiếm để mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất. Các từ khóa có ý định mua sẽ dẫn đến các website và trang đích bán sản phẩm liên quan. Các tìm kiếm thông tin sẽ dẫn đến Wikipedia và các website hoặc blog thông tin khác.
Đây là lý do tại sao bạn phải tích hợp phân tích ý định tìm kiếm vào chiến lược SEO của mình. Tối ưu nội dung theo ý định tìm kiếm có nghĩa là nhắm mục tiêu các từ khóa cụ thể dẫn đến nội dung chất lượng cao, tối đa hóa mức độ liên quan ý định đến website của bạn và do đó tăng tỷ lệ nhấp (CTR). Bạn cần xây dựng chiến lược nội dung và SEO của mình với hành trình của người tiêu dùng. Luôn tự hỏi, “Đối tượng khách hàng của tôi đang tìm kiếm gì và tại sao?”. Hãy nhớ rằng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình người mua, ý định tìm kiếm sẽ thay đổi.
Phân tích và tối ưu nội dung theo ý định tìm kiếm sẽ mang lại lợi ích lớn cho SEO của bạn. Website của bạn không chỉ cải thiện thứ hạng, mà bạn còn có khả năng thấy tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn, tỷ lệ thoát thấp hơn, lượt xem trang tăng lên và phạm vi tiếp cận đối tượng rộng hơn.
Nếu bạn đang nhắm mục tiêu ý định tìm kiếm thông tin, bạn thậm chí có thể nhận được Featured Snippet đáng mơ ước phía trên kết quả tìm kiếm đầu tiên trong SERP.
Một Featured Snippet là một loại tính năng SERP nơi Google làm nổi bật văn bản cụ thể. Điều đó có nghĩa là Google xem bạn là chuyên gia về chủ đề này!
Mỗi trang được tối ưu hóa từ khóa trên website của bạn nên phản hồi lại ý định tìm kiếm có liên quan của người dùng. Phân tích từ khóa và sau đó tối ưu hóa nội dung cho phù hợp. Dưới đây là cách thực hiện.
1. Xác định ý định tìm kiếm từ khóa
Mỗi từ khóa trong kế hoạch SEO của bạn nhắm mục tiêu một ý định tìm kiếm cụ thể. Một thay đổi nhỏ có thể dẫn đến ý định tìm kiếm khác nhau, vì vậy bạn cần cụ thể và nghiên cứu từng thuật ngữ.
Dành một phần của nghiên cứu từ khóa của bạn để trả lời câu hỏi này. Khi bạn đã thu thập danh sách các từ khóa liên quan, hãy thêm ý định cho mỗi biến thể từ khóa. Tổ chức danh sách của bạn theo ý định tìm kiếm và ưu tiên các từ khóa cho phù hợp. Bạn có thể làm điều này nhanh chóng với công cụ từ khóa trong chức năng phân tích website của Similarweb (thực tế, công cụ này thực hiện điều đó cho bạn).
Bạn có thể thấy rằng tên thương hiệu hiển thị ý định tìm kiếm điều hướng, và Google sẽ hiển thị các website của thương hiệu trước tiên. Tiếp theo, bạn có thể sử dụng các bộ lọc để tập trung vào các từ khóa liên quan. Bạn sẽ không quan tâm nhiều đến các từ khóa có thương hiệu và có thể lọc chúng ra. Hoặc bạn có thể giới hạn kết quả chỉ trong các từ khóa có ý định giao dịch hoặc ý định thương mại.
Mẹo chuyên nghiệp: Các website sử dụng tất cả các loại kỹ thuật để báo hiệu mức độ liên quan của chúng cho các tìm kiếm nhất định cho Google. Họ có thể sử dụng hình ảnh, quảng cáo danh sách sản phẩm, gói địa phương và các tính năng SERP khác để xếp hạng cao hơn. Kiểm tra xem điều gì phổ biến và điều gì hoạt động hiệu quả cho đối thủ cạnh tranh của bạn.
2. Kiểm toán nội dung hiện có của bạn
Chạy một kiểm toán trên các trang web quan trọng hoặc toàn bộ website của bạn để đánh giá mức độ phù hợp của nội dung SEO với ý định tìm kiếm. Các trang nhắm mục tiêu từ khóa có ý định tìm kiếm thông tin nên trả lời các câu hỏi và giáo dục người đọc. Việc quảng bá các ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt tại đây sẽ không phù hợp. Tuy nhiên, đây là một cách tuyệt vời để xây dựng các liên kết nội bộ có giá trị.
Nội dung thông tin có thể liên kết đến các trang nhắm mục tiêu từ khóa có ý định tìm kiếm thương mại và ý định tìm kiếm giao dịch. Khách truy cập của bạn được hưởng lợi vì bạn cho họ thấy con đường đến nhiều câu trả lời và giải pháp hơn, và thứ hạng SEO của bạn được thúc đẩy thông qua liên kết nội bộ chu đáo.
Mẹo chuyên nghiệp: Kiểm toán của bạn cũng nên khẳng định rằng lượng nội dung nhắm mục tiêu từng ý định là cân xứng. Ví dụ, một website thương mại điện tử bán hàng tiêu dùng có thương hiệu phổ biến cần chủ yếu nội dung giao dịch. Nội dung thông tin rất quan trọng đối với các công ty B2B cung cấp các giải pháp SaaS phức tạp. Sử dụng nghiên cứu từ khóa để xác định từ khóa điều hướng và điều tra mức độ liên quan cho website của bạn.
3. Đặc biệt chú ý đến từ khóa đuôi dài
Bạn có thể nhắm mục tiêu các ý định khác nhau với cùng một từ khóa cốt lõi chỉ bằng cách thêm các đuôi khác nhau. Ví dụ, từ khóa này nhắm mục tiêu ý định tìm kiếm thông tin: “cách tìm từ khóa cho YouTube SEO?” bằng cách thay đổi một chút các từ đầu tiên, bạn có thể chuyển sang ý định tìm kiếm thương mại: “công cụ tốt nhất để tìm từ khóa cho YouTube SEO”.
Một cách khác để sử dụng từ khóa đuôi dài là tìm các từ đồng nghĩa và các từ khóa đuôi dài tương tự nhắm mục tiêu cùng ý định tìm kiếm. Bạn có thể tạo thêm nội dung và củng cố quyền uy của mình về một chủ đề. Google sẽ thưởng cho website của bạn thứ hạng cao hơn. Ví dụ, nếu bạn muốn được công nhận là chuyên gia về khoảng trống từ khóa, bạn sẽ bắt đầu bằng cách nhắm mục tiêu: “Cách thực hiện phân tích khoảng trống từ khóa” và thêm “… cho ngành tài chính” hoặc “… trong thương mại điện tử.”
4. Tránh sự không khớp ý định tìm kiếm
Một sự không khớp ý định (intent mismatch) là khi một điều gì đó xảy ra sai trong quá trình, và ý định tìm kiếm của người tìm kiếm không liên quan gì đến sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang cung cấp. Điều này có thể xảy ra với các từ khóa có nhiều nghĩa, ví dụ.
Khi Google không chắc chắn ý định tìm kiếm của người tìm kiếm là gì do có nhiều nghĩa hoặc nhiều doanh nghiệp có cùng tên (ví dụ: nhà hàng), nó dựa vào các diễn giải chiếm ưu thế hoặc phổ biến. Các yếu tố khác có thể được bao gồm, chẳng hạn như vị trí.
5. Luôn xem xét ý định người dùng, chân dung người mua và hành trình người mua
Ý định tìm kiếm là yếu tố quan trọng để nhắm mục tiêu đúng người mua và dẫn họ vào đúng phễu marketing. Khi bạn xem xét cách tạo hành trình người mua, hãy đảm bảo bạn đã suy nghĩ về đối tượng mục tiêu của mình là ai và tạo các chân dung người mua cụ thể.
Bằng cách hiểu ý định tìm kiếm đằng sau mỗi từ khóa cụ thể, bạn sẽ có thể dẫn đúng lưu lượng truy cập đến đúng vị trí. Rốt cuộc, việc lãng phí tài nguyên và ngân sách marketing của bạn nếu lưu lượng truy cập không phù hợp truy cập website của bạn là điều không mong muốn. Các số liệu của bạn có thể cao, nhưng tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ không.
Khi website của bạn được điều chỉnh chính xác theo ý định tìm kiếm của người dùng, lưu lượng truy cập bắt đầu đến website của bạn và bạn sẽ có thể dẫn họ qua các giai đoạn phễu phù hợp. Nếu bạn biết rằng bạn đang sử dụng từ khóa có ý định thông tin, bạn có thể cung cấp lượng lớn thông tin liên quan cho khách truy cập trước tiên để họ hiểu giá trị của bạn. Nếu khách truy cập của bạn có ý định giao dịch, bạn sẽ có thể dẫn họ vào phễu bán sản phẩm của bạn ngay lập tức.
6. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Hãy tiếp tục với ý tưởng đánh giá chuẩn mực một chút. Thu thập dữ liệu về đối thủ cạnh tranh trực tiếp và ngành của bạn là một tiêu chuẩn cho nghiên cứu marketing. Tuy nhiên, bạn cần xác định đối thủ cạnh tranh của mình để thúc đẩy thứ hạng của bạn trên công cụ tìm kiếm.
Nói cách khác, bạn cần biết ai là đối thủ cạnh tranh của bạn về lưu lượng truy cập từ các từ khóa mục tiêu của bạn. Các website này có thể không phải lúc nào cũng là đối thủ cạnh tranh trực tiếp, hoặc họ thậm chí có thể không thuộc ngành của bạn. Lý do có thể là ý định tìm kiếm khác với những gì bạn nghĩ.
Đảm bảo bạn biết đối thủ cạnh tranh của mình là ai. Bạn muốn đánh giá chuẩn mực so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của mình và so sánh các từ khóa họ đang nhắm mục tiêu.
Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng chính xác từ khóa hoặc cụm từ khóa trong Alt text hình ảnh của bạn (văn bản thay thế xuất hiện nếu hình ảnh không tải được), trong các thẻ meta của trang và trong nội dung blog của bạn. Nếu bạn thêm từ khóa phụ, hãy đảm bảo chúng có cùng ý định. Bạn không muốn gây nhầm lẫn cho các thuật toán.
7. Lưu ý đến các tìm kiếm không nhấp chuột (Zero-click searches)
Khi bạn xác định các từ khóa có ý định tìm kiếm thông tin, hãy chú ý đến các kết quả không nhấp chuột (zero-click results). Đối với các thuật ngữ tìm kiếm phổ biến, Google thường hiển thị thông tin ngay trong SERP, vì vậy người dùng không cần nhấp để có được câu trả lời họ tìm kiếm. Hãy nhớ ngày phát sóng tập cuối của Seinfeld? – Không có lượt nhấp nào cho một từ khóa có lượng tìm kiếm cao, ngay tại đó.
Điều này có ý nghĩa đối với kế hoạch tạo nội dung của bạn. Bạn cần đánh giá xem một từ khóa không nhấp chuột có đáng để đưa vào chiến lược SEO của bạn hay không. Nó có thể tác động đến cách Google đánh giá website của bạn, nhưng bạn sẽ không nhận được bất kỳ lưu lượng truy cập hoặc chuyển đổi nào từ nó.
Mẹo chuyên nghiệp: Công cụ nghiên cứu từ khóa của Similarweb có tính năng zero-click hiển thị cho bạn tỷ lệ phần trăm các lượt không nhấp chuột cho mỗi từ khóa. Điều này giúp bạn nhanh chóng xác định các thuật ngữ tìm kiếm từ đó bạn không thể mong đợi nhiều lưu lượng truy cập và tối ưu hóa chiến lược SEO của mình cho phù hợp.
Câu hỏi thường gặp (FAQs) về Ý định tìm kiếm
1. Tại sao ý định tìm kiếm lại quan trọng?
Ý định tìm kiếm gợi ý mục tiêu thực tế của truy vấn tìm kiếm của người dùng, và thỏa mãn ý định này là mục tiêu số 1 của công cụ tìm kiếm. Hiểu ý định tìm kiếm giúp SEO tạo nội dung tập trung vào nhu cầu của người dùng và xếp hạng tốt trên Google, tăng lưu lượng truy cập website, cải thiện tương tác và lòng tin của người dùng, dẫn đến tăng trưởng kinh doanh.
2. 4 loại ý định tìm kiếm của Google là gì?
Google phân biệt giữa bốn các loại ý định tìm kiếm: ý định tìm kiếm thông tin (thu thập kiến thức, dữ liệu, hướng dẫn, v.v.), ý định tìm kiếm thương mại (đánh giá sản phẩm, dịch vụ, đầu tư, ưu đãi), ý định tìm kiếm giao dịch (thực hiện mua hàng), và ý định tìm kiếm điều hướng (truy cập một website cụ thể).
3. Khái niệm “3 C” của ý định tìm kiếm là gì?
“3 C” của ý định tìm kiếm là: Content Type (Loại nội dung), Content Format (Định dạng nội dung) và Content Angle (Góc độ nội dung). “Loại nội dung” là về loại nội dung chiếm ưu thế bạn sẽ tìm thấy cho một truy vấn cụ thể, ví dụ: bài đăng blog, trang sản phẩm hoặc trang chung. “Định dạng nội dung” tập trung vào định dạng thực tế mà nội dung được cung cấp cho người dùng: Danh sách, hướng dẫn, video, trang so sánh, v.v. “Góc độ nội dung” đề cập đến ngữ cảnh của trang trong hành trình của người dùng và cách làm nổi bật USP (điểm bán hàng độc đáo) của doanh nghiệp bạn một cách đáng tin cậy.
Bạn đã sẵn sàng để nắm bắt và tối ưu nội dung theo ý định tìm kiếm của người dùng chưa? Hãy bắt đầu phân tích ý định tìm kiếm ngay hôm nay và sử dụng Similarweb để khám phá các cơ hội tiềm năng!
